Recientemente se reveló que Agarra Malasia implementará lo que la empresa llamó Compensación por cancelación penalización a sus clientes. Aparentemente, esta tarifa se cobrará a los pasajeros de Grab que cancelaron su reserva 5 minutos después de que fue aceptada.
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La sanción también se impondrá a los pasajeros que no se presentaron a su reserva y obligaron al conductor a cancelar la reserva etiquetándola como “Pasajero no presentado”. Lo mismo ocurre con las reservas GrabShare que deben cancelarse porque había demasiados pasajeros o equipaje.
Sin embargo, la compensación no se proporcionará a los conductores si no se acercan al pasajero o si tardan demasiado en llegar a sus reservas. Mientras tanto, el monto exacto de la tarifa de cancelación depende del tipo de GrabCar que los pasajeros hayan reservado.
Aquí está la tabla, proporcionada por Grab Malaysia:
Esta nueva política se implementará en Klang Valley a partir del 25 de marzo y otras ciudades a través de Malasia comenzará a partir del 27 de marzo.
(Fuente: Grab Malaysia – 1, 2 [under the Cancellation Compensation section].)
