Aunque T-Mobile está reduciendo el uso de datos móviles a solo 500 MB a partir de febrero, el personal de ventas todavía está empujando los viejos límites a los nuevos clientes.
El lector Dave J nos envió una transcripción completa de su conversación en línea con un representante de ventas de T-Mobile, quien intentó venderle un HD Desire HD con un contrato de 24 meses por £ 40.85 por mes. Dijeron que incluía “Internet ilimitado (con descarga de hasta 3 GB)”.
Cuando Dave J preguntó si el límite de descarga se estaba reduciendo a 500 MB y si el límite de 3 GB permanecería vigente durante la duración del contrato, el representante de ventas dijo: “Bueno, si compra el teléfono ahora, puede obtener la asignación de 3 GB por un mes.”
Un mes en este límite no es un período de tiempo útil. Parte del problema parece ser que el personal de ventas desconoce por completo lo que les sucede a los nuevos clientes cuando el límite de datos se reduce a 500 MB.
“Sus [sic] todavía no conformado [sic] sobre la política de uso justo “, dijo el representante de ventas.
Luego dijeron que no tienen información sobre cómo el cambio en el límite de datos afectará a los clientes. Lo mismo sucedió cuando nos comunicamos con el equipo de ventas de T-Mobile. Nuestro representante nos dijo que “todavía no hay actualizaciones sobre esto”.
Nos hemos puesto en contacto con el equipo de relaciones públicas de T-Mobile para averiguar qué sucede. Nos han dicho que se acababa de terminar una declaración actualizada, pero aún no hay señales de ello. Actualizaremos esta historia con más información tan pronto como T-Mobile responda.
