La nueva Xbox Series X de Microsoft está ahora en manos de personas de todo el mundo y eso significa que estamos empezando a escuchar sobre los problemas que afectan a la consola.
Después de una larga espera y un frustrante proceso de preorden, Xbox Series X y Xbox Series S están llegando a las puertas de aquellos que pudieron hacer un preorden en septiembre.
Muchos de los comentarios sobre las nuevas consolas han sido excelentes y ciertamente vale la pena echarles un vistazo a ambas si está interesado en actualizar desde una Xbox One o Xbox One X original.
También escuchamos sobre errores, problemas de rendimiento y otros problemas que afectan a las dos consolas en el lanzamiento. Algunos de estos problemas son relativamente menores, otros podrían impedirle disfrutar de sus juegos y su nuevo dispositivo.
Afortunadamente, muchos de estos problemas se pueden solucionar en cuestión de minutos sin tener que esperar una solución de Microsoft, llamar al servicio de atención al cliente o pagar a alguien para que solucione el problema.
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En esta guía de problemas de Xbox Series X, lo guiaremos a través del estado actual de estos problemas. También le proporcionaremos soluciones conocidas para los problemas de lanzamiento más evidentes.
Problemas de Xbox Series X
A medida que nos alejamos del lanzamiento de hoy, recopilamos comentarios de los primeros usuarios. Si bien algunos propietarios informaron que la navegación fue relativamente tranquila, otros se han encontrado con problemas frustrantes.
La lista actual de problemas de Xbox Series X incluye problemas que probablemente esperaría durante el día del lanzamiento. Xbox Live ha tenido altibajos, los propietarios informan descargas lentas y hemos escuchado sobre problemas con aplicaciones propias y de terceros.
Otros problemas comunes de Xbox Series X, incluidos problemas de captura de juegos, problemas con la función de reanudación rápida de Microsoft, bloqueos, problemas de resolución, problemas de descarga. y más.
Nuevamente, esta es una lista temprana y esperamos que la lista crezca a medida que lleguen más pedidos anticipados y a medida que la gente tenga en sus manos las nuevas consolas durante la temporada navideña.
Si tiene problemas con su pedido o pedido por adelantado de Xbox Series X, consulte nuestra guía sobre estos problemas.
Dónde encontrar comentarios
Si eres un propietario actual de Xbox Series X o estás pensando en comprar la consola, y estás interesado en los problemas que afectan a la consola, querrás buscar comentarios de otros propietarios de Xbox Series X. Hay algunos lugares para hacer eso.
Los foros de Xbox One y Xbox Series X en Reddit son dos lugares para encontrar comentarios, buenos y malos, sobre la nueva consola. Ya hemos visto muchos comentarios al respecto.
También querrá estar atento al foro oficial de Microsoft para obtener información sobre los últimos errores, problemas de rendimiento, correcciones y actualizaciones de software.
Si no puede esperar a que Microsoft solucione sus problemas, puede intentar solucionarlos por su cuenta. Estos son algunos de los problemas más comunes de Xbox Series X y algunas soluciones que podrían funcionar.
Cómo solucionar problemas de Xbox Live de Xbox Series X
Problemas confirmados de Microsoft con su servicio Xbox Live. Esto no debería ser una sorpresa dada la cantidad de usuarios que están en línea en este momento.
Somos conscientes de que los usuarios actualmente no pueden iniciar sesión en Xbox Live en varias plataformas. Los equipos adecuados están investigando el problema y trabajando para solucionarlo. Proporcionaremos actualizaciones aquí en nuestro Twitter o en nuestra página de estado en https://t.co/dG2dbISiH7
– Soporte de Xbox (@XboxSupport) 10 de noviembre de 2020
Esperamos que estos problemas persistan durante el día del lanzamiento y más allá, a medida que la empresa resuelva los problemas.
Lo primero que debe hacer si su consola no se puede conectar a Xbox Live es verificar el estado del servicio en línea. Cuando haya problemas con un juego específico, busque el estado de esos servidores.
Si Xbox Live está en línea, pero aún tiene problemas, debe apagar y volver a encender el enrutador. Eso puede resolver muchos problemas.
Cómo solucionar problemas de Xbox Series X 4K / 120hz
Microsoft dice que si está utilizando un televisor 4K @ 120Hz que también admite VRR, es posible que no encuentre señal o una imagen dañada cuando su Xbox esté configurada para 4K120 + VRR. Este problema está presente en televisores de LG, Samsung o Vizio. Afortunadamente, existen algunas soluciones.
La primera es asegurarse de que su televisor esté ejecutando el software más reciente. Si está usando un televisor LG, diríjase aquí. Si está utilizando un televisor Samsung, diríjase aquí. Y si está usando un televisor Vizio, diríjase aquí.
Si aún tiene problemas, esto es lo que recomienda Microsoft:
Configure la consola para 4K / 60 con VRR yendo a: Configuración, General, Opciones de TV y pantalla, Modos de video y luego marque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable. Configure la consola para 4k / 120 sin VRR yendo a: Configuración, General, Opciones de TV y pantalla, Modos de video y desmarque la casilla Permitir frecuencia de actualización variable. Si desea experimentar 120hz y VRR, querrá configurar para 1080p / 120hz VRR o 1440p / 120hz VRR yendo a: Configuración, General, Opciones de TV y pantalla, Modos de video, y luego marque la casilla Permitir actualización variable Velocidad.
Si está experimentando una imagen dañada, primero querrá reiniciar su consola y configurar sus modos de video en una de las opciones enumeradas anteriormente.
Si aún ve una imagen dañada, querrá deshabilitar VRR en su televisor. Esto difiere según el fabricante, por lo que deberá consultar una guía para su televisor específico.
Cómo solucionar problemas de juego de Xbox Series X EA
Algunos usuarios de Xbox Series X informan problemas con la aplicación Play de EA. Específicamente, la aplicación no se abrirá ni se instalará en la consola.
Microsoft y EA están trabajando en una solución. Mientras tanto, si desea reclamar sus pruebas de 10 horas, puede encontrarlas en la Tienda. Busque el juego y seleccione el botón Prueba gratuita con EA Play.
Si está intentando jugar juegos completos que están incluidos con su suscripción de EA Play, puede encontrarlos en Mis juegos y aplicaciones, Biblioteca completa, EA Play.
Cómo solucionar problemas de DVD y Blu-Ray de Xbox Series X
Parece que algunos usuarios de Xbox Series X ven una pantalla negra después de insertar un DVD o Blu-ray en su consola.
Si esto sucede, querrá quitar el disco de la consola, reiniciar la consola y luego volver a insertar el disco en la consola. Entonces debería funcionar normalmente.
Cómo reparar bloqueos de juegos de Xbox Series X
Si tus juegos fallan en tu Xbox Series X, hay algunas cosas que puedes probar.
Primero, intenta forzar la salida del juego. Vaya al mosaico del juego en la pantalla de inicio, presione el botón con tres líneas en su controlador y luego elija salir.
Si eso no funciona, intente apagar y encender su consola. Si desconecta su Xbox, espere un minuto y conéctelo, esto podría solucionar sus problemas.
Si ninguno de los dos funciona, desinstale el juego o la aplicación y vuelva a instalarlo.
Algunos juegos son más propensos a fallar, especialmente el acceso anticipado o los juegos nuevos. Asegúrese de buscar actualizaciones del desarrollador.
Cómo solucionar problemas de descarga de Xbox Series X
Si estás intentando descargar un juego en tu Xbox Series X y la descarga se atasca o tarda demasiado en finalizar, aquí tienes algunos pasos que debes probar.
Si una descarga se detiene repentinamente antes del 100%, querrá pausar la descarga, esperar unos segundos y comenzar la descarga nuevamente. Normalmente, esto resuelve el problema.
Si eso no funciona, puede intentar cancelar la descarga y comenzar la descarga nuevamente.
Si nota velocidades de descarga anormalmente lentas, intente conectar un cable Ethernet directamente a su consola. Esto podría acelerar drásticamente la descarga, especialmente si su Xbox Series X está ubicada lejos de su enrutador.
Si eso aún no ayuda, intente reiniciar su enrutador. Desenchufe la alimentación de su enrutador, espere uno o dos minutos, vuelva a conectarlo e intente la descarga nuevamente.
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