FakeSpot es un servicio de autenticación de comercio electrónico que recientemente analizó más de 120,000 sitios web de Shopify. Su análisis descubrió que aproximadamente el 21% de los vendedores de Shopify representan un riesgo grave para los compradores.
Esto incluye vendedores que venden productos falsificados, vendedores que recopilan datos personales sin ninguna intención de entregar ningún producto, etc. Además, FakeSpot señaló muchos otros problemas, como un servicio al cliente deficiente, infracción de marca y que algunas de las tiendas afirman falsamente que tienen su sede en los EE. UU.
Saoud Khalifah, el CEO y fundador de FakeSpot, comentó públicamente sobre la rápida expansión de Shopify y sugirió que deben comenzar a lidiar con los problemas resaltados en el informe de FakeSpot.
Shopify respondió que están analizando todos esos problemas. Verificar la ubicación de las empresas es un problema generalizado de la industria, pero están haciendo algo al respecto. Sin embargo, no revelaron los métodos que utilizaron para verificar la ubicación de las empresas por “razones de seguridad”.
La portavoz de Shopify también mencionó que tienen “múltiples equipos” para tratar problemas como los mencionados en el informe de FakeSpot. No mencionó cuántos equipos están involucrados, el tamaño de los equipos o su metodología preferida para abordar los diferentes problemas.
Durante la pandemia y con la expansión de las compras en línea, Shopify experimentó un crecimiento sin precedentes. Etiquetado como anti-Amazon, Shopify ofrece a los vendedores y minoristas paquetes de comercio electrónico que les permiten configurar su tienda en línea de forma rápida y relativamente rápida. De esa manera, los vendedores de Amazon pueden evitar pagar tarifas excesivas cuando venden en la plataforma de Amazon. Como resultado de la popularidad de Shopify en 2020, su valoración ahora se establece en 140 mil millones de dólares.
Los especialistas en comercio electrónico como Aaron Cheris de Bain & Co creen que el aumento de estafadores y estafadores que utilizan Shopify se debe en parte a las medidas antifalsificación de eBay y Amazon. Gracias a esas medidas contra la falsificación, muchos estafadores no pudieron practicar su comercio malicioso en esas plataformas y optaron por migrar sus empresas criminales a Shopify.
Al mismo tiempo, las medidas antifalsificación de Shopify resultaron mucho menos eficientes que las de Amazon y eBay, a pesar de sus recientes esfuerzos en los que cerraron una cantidad significativa de sitios web de comercio electrónico que utilizan su software.
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