El NARB (panel de la junta de revisión de publicidad nacional) le pidió a T-Mobile que dejara de presentar su red 5G como más confiable que la 4G de sus competidores y que ninguna otra red 5G es tan confiable como la de ellos.
Uno de sus principales competidores, Verizon Communications Inc., impugnó esas afirmaciones. Casi todas las reclamaciones en disputa son parte de un video promocional presentado por Bill Nye.
En este video, T-Mobile afirma que puede lograr una cobertura de red más amplia porque su red 5G se basa en tecnología de longitud de onda de banda baja. Sin embargo, la compañía no menciona que su tecnología es excelente para cubrir un área amplia pero a una velocidad de red reducida.
Por otro lado, la tecnología 5G de Verizon, que se basa en el espectro mmWave, no puede obtener la misma cobertura. Sin embargo, la tecnología mmWave ofrece una velocidad más rápida.
Después de la decisión de NARB, T-Mobile dijo que cumpliría con eso y eliminaría el anuncio disputado de Bill Nye publicado en su sitio web. T-Mobile no tenía ninguna obligación legal de eliminar el video ya que NARB no es un organismo gubernamental y sus decisiones se consideran meras recomendaciones.
NARB es una organización sin fines de lucro autorregulada, similar a la División Nacional de Publicidad (NAD). NAD es otra organización que supervisa la publicidad de telecomunicaciones dentro de los Estados Unidos.
A principios de este año, NAD también recibió una queja sobre la publicidad engañosa de T-Mobile. Su fallo fue que T-Mobile necesitaba revelar la velocidad de su red para demostrar su afirmación de su superioridad 5G. T-Mobile apeló esa decisión. Como resultado de la apelación, la disputa fue remitida y presentada ante el panel de NARB.
Como se mencionó anteriormente, NARB recomendó a T-Mobile que elimine su anuncio de Bill Nye, y T-Mobile cumplió con esa decisión. Pero NARB, en sus recomendaciones, también dijo que T-Mobile no tiene que revelar la velocidad de su red al anunciar sus servicios. Eso por sí solo se considera una victoria para T-Mobile.
Esta no fue la primera vez que T-Mobile y Verizon alardearon de sus estrategias mientras criticaban públicamente las redes 5G de cada uno. Este año, NARB y NAD recomendaron a T-Mobile que deje de anunciar que su red 5G puede cubrir lugares de difícil acceso como ascensores, estacionamientos y sótanos. Y si la empresa quiere seguir publicitando, debe revelar el desempeño de su red 5G en esas áreas.
Por otro lado, Verizon también tuvo que reiterar o descontinuar algunas de sus afirmaciones sobre la cobertura de la red 5G. Como resultado, Verizon tuvo que atenuar algunos de sus anuncios relacionados con la cobertura, pero pudo mantener sus “velocidades 10 veces más rápidas que los anuncios de T-mobile”.
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