Según la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos, Microsoft presentó una solicitud de patente para un software llamado “Productivity Score” que permitirá a los empleadores monitorear a sus empleados, determinar su productividad y, en base a eso, otorgar a cada uno de sus empleados un puntaje específico.
Este nuevo software monitoreará el lenguaje corporal y las expresiones faciales durante las reuniones presenciales y en línea. Con ese fin, el software utilizará algún tipo de dispositivo de monitoreo, como una cámara de infrarrojos o una cámara de luz visible. Además del lenguaje corporal y la expresión facial, el software también analizará los patrones del habla para determinar el compromiso y la participación.
La última característica del nuevo software será monitorear a los empleados y sus hábitos en el trabajo. Por ejemplo, el software rastreará cuánto tiempo pasa un empleado navegando por la web, revisando correos electrónicos, enviando mensajes de texto, etc.
JS Nelson, profesor de la Universidad de Villanova, cuyos estudios están estrechamente relacionados con la vigilancia del lugar de trabajo, describió el nuevo software como “horrendo”. Cuestionó los motivos detrás de este enfoque y cómo afectará la relación entre el empleador y sus empleados. También preguntó: “¿Qué mensaje estás enviando?”
Jared Spataro, vicepresidente de Microsoft 365, como se esperaba, tuvo la reacción opuesta al decir que Productivity Score no presenta una invasión de la privacidad y, en cambio, es una herramienta que ayuda a los empleados a descubrir nuevas formas de trabajar.
Melissa Grant, directora de marketing de productos de Microsoft 365, le dijo a Forbes que los datos del software Productivity Score se recopilan durante un mes y no revelan los programas utilizados por los empleados individuales.
Aunque los empleadores y los gerentes tendrán acceso a los datos de los empleados, a los empleados individuales no se les asignarán puntajes de productividad. En su lugar, habrá una métrica conocida como puntuación de toda la empresa.
Grant también dijo que los datos agregados serían de gran ayuda para los gerentes y empleadores a la hora de determinar cómo sus empleados usan las aplicaciones de Microsoft y si tienen algunos problemas en su implementación.
Muchos creen que Productivity Score es la forma en que Microsoft ingresa a la industria de seguimiento de trabajadores, que se proyecta que alcance los $ 3.84 mil millones en valor para 2023. Compañías como Interguard, Hubstaff y ActivTrak son todas parte de esta industria de rápido crecimiento. Estas empresas usan herramientas que toman capturas de pantalla de las computadoras de los trabajadores y miden cuánto tiempo usan programas específicos. Empresas como Teramind son aún más invasivas, lo que permite a los empleados tener una vista completa y en tiempo real de las pantallas de sus empleados.
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