Apple ha ofrecido reemplazar las cámaras iSight dentro de un “pequeño porcentaje” de los teléfonos iPhone 6 Plus, luego de descubrir un defecto que puede hacer que las fotos se vean borrosas. Apple no ha revelado la naturaleza precisa de la falla o la cantidad de teléfonos afectados, pero dice que reemplazará las cámaras dentro de los teléfonos defectuosos sin cargo.
Los teléfonos defectuosos se vendieron principalmente entre septiembre de 2014 y enero de 2015, los primeros meses en que el iPhone 6 Plus salió a la venta. Es un misterio por qué ha tardado casi un año en descubrir y reemplazar las cámaras defectuosas.
Apple ha publicado una página web dedicada a la sustitución de las cámaras averiadas. Se invita a los usuarios a seleccionar su país en un menú desplegable e ingresar el número de serie de su iPhone para ver si se ven afectados por el esquema de reemplazo. El Reino Unido está en la lista de países elegibles.
Se invita a los propietarios de unidades defectuosas a reemplazar la cámara en una Apple Store, a través de un proveedor de servicios autorizado o a enviar el teléfono defectuoso a Apple. La compañía advierte que el teléfono “será examinado antes de cualquier servicio para verificar que sea elegible para este programa y que funcione”. Apple agrega que los daños, como una pantalla rota, pueden afectar su capacidad para realizar la reparación, y que los propietarios deberán reemplazar la pantalla antes de que se pueda realizar una reparación de la cámara, lo que puede incurrir en un cargo adicional. También se advierte a los usuarios que hagan una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de enviarlo a reparar.
La falla solo afecta al iPhone 6 Plus de gran tamaño y no al iPhone 6. Es probable que Apple anuncie nuevos modelos de iPhone 7 el próximo mes.
