Esta guía le mostrará cómo solucionar problemas comunes de video de Amazon Prime para volver a ver su programa o película favorita. Si se pregunta, “¿Amazon Prime Video no funciona?” le mostraremos dónde verificar y qué hacer si el problema está en su dispositivo o red. También tenemos una solución rápida para el error 7031 de Amazon Prime Video.
Estamos viendo aumentos ocasionales en los errores de Amazon Prime Video en 2020 a medida que más espectadores usan el servicio para mirar durante el día y especialmente por la noche. Amazon Prime Video, también conocido por algunos usuarios como Amazon Instant Video, es un servicio de transmisión que es gratuito con Amazon Prime.
Puede ver películas, programas de televisión y series originales en Amazon Prime Video de forma gratuita. Hay aplicaciones para iPhone, iPad, Apple TV, Android, PS4, Xbox One, televisores inteligentes y otros dispositivos.
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Los clientes pueden encontrarse con problemas de transmisión de Amazon Prime Video, problemas de conexión y pueden ver códigos de error de Amazon Prime Video mientras intentan utilizar el servicio. Verá quejas de los usuarios de que el servicio Amazon Prime Video se desconectará o que hay un error que dice “No disponible, inténtelo de nuevo más tarde”.
Cómo solucionar problemas comunes de Amazon Video.
Use esta guía para solucionar problemas comunes de Amazon Prime Video con la transmisión, sus dispositivos y problemas al descargar Prime Videos a su teléfono o tableta para verlos sin conexión.
¿Está inactivo Amazon Prime Video?
En la mayoría de los casos, el problema está en su hogar o con la aplicación en el dispositivo que está utilizando, pero a veces Amazon se cae. Puede verificar Down Detector para ver si Amazon Prime Video está inactivo hoy y ver a otros usuarios que comparten si el servicio tiene problemas.
Si hay una interrupción, deberá esperar a que pase para utilizar el servicio. Puede intentar usar un servicio alternativo como Netflix o Hulu, los cuales ofrecen pruebas gratuitas.
Puede ver los informes de los usuarios y cuál es el problema. La mayoría de los problemas están relacionados con la transmisión de video de Amazon Prime, pero los problemas de inicio de sesión también son una gran queja.
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Cómo reparar el error de video 7031 de Amazon Prime
Cómo reparar el error 7031 de Amazon Prime Video.
Cuando Amazon Prime Video está inactivo, es posible que vea el error 7031. Este es un problema que generalmente afecta a Chrome. Puede evitarlo usando Safari en Mac y posiblemente Edge en Windows.
Si no puede usar otro navegador, puede intentar usar una ventana de incógnito o puede intentar reiniciar su computadora y Chrome. Tuvimos éxito al cambiar a Safari en Mac y nuestro video comenzó a reproducirse de inmediato.
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Cómo solucionar problemas de transmisión de video de Amazon Prime
La mayoría de los problemas de transmisión de Amazon Prime Video se deben a una mala conexión a Internet. Puede ejecutar una prueba de velocidad con este servicio para ver si su conexión es lo suficientemente rápida. Necesitará al menos una conexión de 1,5 Mbps para transmitir SD y una conexión de 3,5 Mbps para transmitir HD.
Es posible que vea los siguientes códigos de error de Amazon Prime Video cuando tenga problemas de transmisión. Errores de Amazon Prime Video 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003.
Si su velocidad no es lo suficientemente rápida al usar ese servicio, es posible que deba llamar a su ISP para obtener ayuda. Puede ser Time Warner, Spectrum, Verizon, Comcast u otra empresa similar. Antes de hacerlo, puede intentar los pasos a continuación por su cuenta.
Este es el lugar para buscar si tiene problemas de transmisión de video de Amazon Prime.
Lo primero que debe hacer es desconectar el módem y el enrutador y apagar el dispositivo que está intentando usar para transmitir. Deje todos estos apagados durante 60 segundos. Luego, vuelva a enchufar el módem, luego el enrutador, y luego, cuando todas las luces se vean normales, vuelva a encender el otro dispositivo. El módem es la pequeña caja de su compañía de cable o Internet y el enrutador generalmente se encuentra junto a él con una antena que sobresale. Una vez que todo se haya reiniciado, puede intentar transmitir nuevamente.
Los usuarios que intentan transmitir videos de Amazon Prime a través de una conexión de teléfono celular deben activar el modo Avión durante unos segundos y luego apagarlo para restablecer la conexión y ver si eso ayuda.
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También puede intentar pausar otras cosas que está haciendo en Internet. Esto incluye juegos, hacer llamadas telefónicas con un teléfono conectado a Internet en casa y descargar archivos grandes. Si todo esto falla, es posible que deba trabajar en la conectividad en general.
También debe asegurarse de que su aplicación Amazon Prime Video esté actualizada y, si es posible, de que su iPhone, iPad, Android o tableta Fire esté actualizada. También puede actualizar el software de su televisor, lo que puede resolver muchos problemas.
NETGEAR Nighthawk X10 AD7200 802.11ac / ad Enrutador WiFi de flujo cuádruple, procesador de cuatro núcleos a 1,7 GHz, servidor multimedia Plex, compatible con Amazon Alexa (R9000) Rápido rendimiento de Wi-Fi: obtenga una cobertura inalámbrica de hasta 2500 pies cuadrados con la velocidad AD7200 ( Tribanda hasta 800 + 1733 + 4600 Mbps – para dispositivos de banda de 60 Ghz) Recomendado hasta 45 diseñado: Transmita videos de manera confiable, juegue, navegue por Internet y conecte dispositivos domésticos inteligentes Puertos Ethernet alámbricos: Conecte computadoras, consolas de juegos, transmisión reproductores y otros dispositivos cableados cercanos con 6 puertos Ethernet de 1 gigabit y 1 puerto SFP + de 10 g. Cargado con tecnología avanzada: diseñado con un procesador de cuatro núcleos a 1,7 GHz, 4 antenas amplificadas, Beamforming +, MU-MIMO, QoS dinámica, Controles de voz de Amazon Alexa y más. Requisitos del sistema: Microsoft Windows 7, 8, 10, Vista, XP, 2000, Mac OS, UNIX o Linux y Microsoft Internet Explorer 5.0, Firefox 2.0, Safari 1.4, navegadores Google Chrome 11.0 o superior Conexiones USB; Comparta una unidad de almacenamiento y una impresora con cualquier dispositivo conectado, y cree un almacenamiento en la nube personal para acceder desde cualquier lugar, utilizando los 2 puertos USB 3.0
Cómo solucionar problemas de conexión de video de Amazon Prime
Si no puede solucionar sus problemas de Amazon Prime Video con los consejos anteriores, es posible que deba llevar las cosas a un nivel superior y mirar sus conexiones.
Si tiene un enrutador de $ 30 de hace 5 años, es posible que no pueda manejar la transmisión de video en su casa. Tenga en cuenta que los enrutadores que funcionaron bien en un apartamento pueden no funcionar en una casa más grande o incluso en un apartamento más grande.
Compruebe también su enrutador para resolver problemas de Amazon Prime Video.
Puede intentar mover su enrutador a una posición más alta, lo cual es especialmente importante si lo tiene escondido debajo de un estante. También puede intentar conectar un cable ethernet a su televisor o dispositivo de transmisión para ver si eso resuelve el problema. Al final del día, es posible que deba comprar un sistema wifi doméstico completo o un enrutador mejor.
También puede intentar conectarse a su teléfono como un punto de acceso para descartar problemas de Internet en el hogar, pero esté atento a la cantidad de datos que usa si sigue esta ruta.
Al final del día, es posible que deba comprar un sistema wifi doméstico completo o un enrutador mejor. Ambas soluciones ayudarían con la transmisión a un iPhone, iPad o dispositivo Android, así como a cualquier otro dispositivo inalámbrico de la casa.
Cómo solucionar problemas de descarga de videos de Amazon Prime
Puede descargar videos de Amazon Prime en su iPhone, iPad o Android para verlos sin conexión. Esto es increíble para cuando está de viaje o cuando desea controlar el uso de sus datos. Desafortunadamente, esto no siempre funciona.
Cómo solucionar problemas de descarga de Amazon Prime Video.
Asegúrese de tener una membresía paga de Amazon Prime. No puede descargar videos con la opción de compartir en el hogar. También puede asegurarse de que se encuentra en los EE. UU. O sus territorios. También necesita una tableta Fire (no de 1.a generación), un teléfono Fire, un teléfono o tableta Android o un iPhone o iPad para que esto funcione. Si encaja todas estas capturas y aún tiene problemas, aquí hay cosas que puede probar.
Primero que nada, reinicia tu dispositivo. Esto puede resolver muchos problemas. Si eso falla, elimine la aplicación Amazon Prime Video y vuelva a instalarla. Deberá volver a iniciar sesión, pero puede solucionar muchos problemas. También puede actualizar sus aplicaciones y su dispositivo.
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Cómo solucionar problemas de video de Android Amazon Prime
Cómo solucionar problemas de Android Amazon Prime Video.
Los problemas de video de Android Amazon Prime encajan en muchos de los problemas de los que hemos hablado, pero hay algo que puede hacer en Android que puede solucionar sus problemas de video.
Intente reiniciar su dispositivo, y luego, si todavía tiene problemas, es una buena idea borrar los datos de la aplicación. Ir Configuración -> Aplicaciones o Administrador de aplicaciones -> Amazon Video -> Toque Borrar datos y toque Aceptar.
Es posible que deba iniciar sesión nuevamente, pero esto puede solucionar muchos problemas en la aplicación Android Prime Video. Tenga en cuenta que si usa la aplicación Amazon Underground, es posible que deba repetir estos pasos también para esa aplicación. Si esto no soluciona su problema, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.
Cómo solucionar problemas de video de Amazon Prime en iPhone y iPad
Cómo solucionar problemas de Amazon Video en iPhone o iPad.
No hay una forma integrada de borrar los datos de la aplicación en el iPhone o iPad. En su lugar, debe desinstalar la aplicación Amazon Prime Video y volver a instalarla. Esto puede restablecer la aplicación y solucionar muchos problemas.
Si sus videos continúan saltando en su lugar a un punto específico, intente reiniciar la aplicación y, si es un video descargado, es posible que deba volver a descargarlo.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de Amazon Prime Video
Es posible que deba reiniciar su dispositivo para iniciar sesión.
El error 5005 de Amazon Prime Video ocurre cuando intenta iniciar sesión en Amazon Prime Video y ver videos. Amazon dice que estos están relacionados con mayor frecuencia con problemas de conectividad y se resolverán en poco tiempo.
Tenga en cuenta que puede conectar varios dispositivos a su cuenta de Amazon Prime Video, pero solo puede transmitir a dos dispositivos al mismo tiempo.
En lugar de compartir su contraseña de Amazon, puede crear un hogar de Amazon y esos usuarios pueden reproducir videos en Amazon Prime, pero solo puede transmitir a dos dispositivos al mismo tiempo, incluidos los miembros del hogar.
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Cómo solucionar problemas de Amazon Video Smart TV
Rebaja
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Si tiene problemas al usar Amazon Video en su Smart TV, generalmente puede solucionar este por su cuenta, pero si es un Smart TV muy antiguo, es posible que no tenga suerte. En sistemas más antiguos, la mejor apuesta para una mejor experiencia de Amazon Video es comprar un dispositivo Amazon Fire TV.
Lo primero que debe intentar es reiniciar su televisor. Es posible que también deba desconectar su televisor por un minuto y luego volver a conectarlo y ver si funciona. Esto puede resolver muchos problemas con la aplicación que usa en su televisor inteligente.
También puede buscar actualizaciones para el software de su Smart TV, que pueden estar disponibles o no. A veces, la empresa que fabrica su televisor actualizará la aplicación o el software en general para agregar nuevas funciones y compatibilidad con las actualizaciones del lado de Amazon. Esto varía de un televisor a otro, así que busque en la configuración una opción de actualización.
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Última actualización el 2020-12-15. Esta publicación puede contener enlaces de afiliados. Haga clic aquí para leer nuestra política de divulgación y obtener más detalles. Imágenes a través de la API de Amazon
