WhatsApp ha pospuesto la fecha en la que los usuarios deben aceptar una actualización de sus términos y condiciones después de una protesta generalizada por preocupaciones de privacidad. La nueva fecha límite es el 15 de mayo después de haber sido aplazada a partir del 8 de febrero.
La controversia comenzó hace dos semanas cuando la aplicación de mensajería obligó a los usuarios a darle permiso para compartir datos personales con la empresa matriz Facebook. Desde entonces, después de enfrentar intensas críticas y deserciones de usuarios, se ha esforzado por aclarar qué implica exactamente la actualización de su política.
Al anunciar el retraso, WhatsApp reiteró una vez más que el cambio de su política de privacidad (es decir, el bit de intercambio de datos) solo afectaría a los usuarios que envían mensajes a las empresas en la plataforma. De manera crucial, dijo: “Esta actualización no amplía nuestra capacidad para compartir datos con Facebook”. De hecho, WhatsApp ya comparte información del usuario con otras empresas de Facebook, como se detalla en esta publicación oficial de preguntas frecuentes. Por lo tanto, no tiene suerte si desea un apagón informativo total entre WhatsApp y su familia de empresas de Facebook.
Pero la sospecha y la ira contra Whatsapp han sido demasiado reales para la empresa. En India, compró apresuradamente anuncios de página completa en periódicos, declarando en letras grandes y en negrita que “WhatsApp respeta y protege su privacidad”. Reuters dijo que los anuncios aparecieron en al menos 10 periódicos en inglés e hindi y costaron “decenas de millones de rupias”. La razón detrás del bombardeo publicitario es inmediatamente obvia: India es, con mucho, el mercado más grande de WhatsApp, hogar de más de 400 millones de sus usuarios.
Reuters, citando a la firma de análisis Sensor Tower, dijo que las descargas de la aplicación rival Telegram en India aumentaron un 40% del 5 de enero al 12 de enero, mientras que las descargas de WhatsApp cayeron un 30%. Pero mucho más asombrosos son los avances logrados por otra aplicación rival, Signal, que alcanzó los 7.1 millones de descargas en ese mismo período en comparación con solo alrededor de 15,000 unos días antes.
Puede ver por qué los ejecutivos de WhatsApp están extremadamente preocupados. Y no solo está sucediendo en India, ya que las aplicaciones rivales están experimentando un crecimiento fenomenal en todo el mundo. WhatsApp ha prometido “hacer mucho más para aclarar la información errónea sobre cómo funciona la privacidad y la seguridad en WhatsApp” en los próximos días. Veremos si eso detiene el sangrado.
(Fuente: WhatsApp, Reuters. Imagen: AFP vía South China Morning Post)
