WhatsApp no retirará sus términos y servicio (ToS), a pesar de la indignación de los usuarios y una carta del gobierno indio pidiendo lo mismo. En cambio, la compañía colocará un banner en la aplicación, que informa a los usuarios sobre los nuevos Términos de servicio y les brinda más información sobre cómo funcionan. La compañía publicó un blog hoy, detallando los cambios, donde reitera una afirmación anterior de que los nuevos ToS no aumentan la capacidad de la compañía para acceder a los datos de los usuarios. También hay una aclaración de que Facebook no podrá usar interacciones con empresas para publicidad dirigida, y lo mismo solo sucederá si dichas empresas eligen usar las redes publicitarias de Facebook.
“Es importante que la gente sepa cómo proporcionamos WhatsApp gratis”
Además, la compañía recordó a los usuarios que la plataforma sigue siendo gratuita solo porque puede cobrar a las empresas por dichos servicios. “También creemos que es importante que la gente sepa cómo podemos ofrecer WhatsApp de forma gratuita. Todos los días, millones de personas inician un chat de WhatsApp con una empresa porque es más fácil hacerlo que hacer una llamada telefónica o intercambiar correos electrónicos. Cobramos a las empresas por brindar servicio al cliente en WhatsApp, no a las personas ”, dijo la compañía en su publicación de blog. “Algunas funciones de compra involucran a Facebook para que las empresas puedan administrar su inventario en todas las aplicaciones. Mostramos más información [note: this will link to what you have in the attached] directamente en WhatsApp para que la gente pueda elegir si quiere interactuar con las empresas o no ”, agregó.
Dicho esto, la compañía “eventualmente” recordará a los usuarios que deben aceptar los ToS o perderán el acceso a la plataforma. No está claro si los usuarios que ya aceptaron la política tendrán una segunda oportunidad. Los nuevos términos y servicio se lanzarán el 15 de mayo y los usuarios tienen hasta entonces para aceptarlos o dejar de usar la aplicación por completo. WhatsApp también les recordó a todos que las interacciones comerciales serán opcionales, en el sentido de que simplemente puede optar por no interactuar con una empresa, incluso si ha aceptado los Términos de servicio.
La compañía también se enfrentó a sus competidores, que se han beneficiado de las preocupaciones de privacidad planteadas por los nuevos Términos de servicio. “Durante este tiempo, entendemos que algunas personas pueden ver otras aplicaciones para ver qué tienen para ofrecer. Hemos visto a algunos de nuestros competidores intentar salirse con la suya alegando que no pueden ver los mensajes de las personas; si una aplicación no ofrece cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada, eso significa que pueden leer sus mensajes ”, dijo la compañía. “Otras aplicaciones dicen que son mejores porque conocen incluso menos información que WhatsApp. Creemos que las personas buscan aplicaciones que sean confiables y seguras, incluso si eso requiere que WhatsApp tenga algunos datos limitados. Nos esforzamos por ser reflexivos sobre las decisiones que tomamos y continuaremos desarrollando nuevas formas de cumplir con estas responsabilidades con menos información, no más ”, agregó.
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