Actualización (4 de septiembre de 2019, 5:25 p. M.) : CIMB ha confirmado que los problemas que afectan principalmente a las transacciones con tarjetas de crédito en línea hoy se han corregido.
ANUNCIO
Podemos confirmar de forma independiente que las transacciones con tarjeta de crédito CIMB, tanto en línea como en terminales de punto de venta, están ahora en pleno funcionamiento sin problemas.
La declaración de prensa de CIMB se reproduce en su totalidad a continuación.
Declaración de prensa
CIMB Bank Berhad (“CIMB Bank”) y CIMB Islamic Bank Berhad (“CIMB Islamic”) quisieran aclarar que experimentaron algunos problemas técnicos que afectaron algunos sistemas, específicamente nuestras transacciones con tarjetas de crédito en línea. Esto ha sido rectificado desde entonces. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas a nuestros clientes. Nuestro sistema bancario central y los datos de los clientes permanecen intactos. Los clientes aún pueden realizar transacciones bancarias a través de nuestros CIMB Clicks, CIMB BizChannel y Self Service Terminals.
Historia original a continuación:
Menos de dos semanas después de los problemas de su servicio de banca en línea, CIMB se ha quedado atascado una vez más. Esta vez, es el sistema de pago con tarjeta del banco el que parece estar causando dolor a sus clientes.
Las primeras señales del problema bancario actual de CIMB fueron conocidas por primera vez por la aerolínea local Malaysia Airlines (MAS) a través de su cuenta oficial de Twitter. Además de informar a los clientes, también les recomendó realizar pagos a través de CIMB Clicks u otras formas alternativas de pago.
Aviso importante: como CIMB está experimentando un problema técnico con su sistema de pago con tarjeta, se recomienda a los clientes de Malaysia Airlines que realicen el pago a través de CIMBclicks u otros métodos de pago alternativos disponibles. Los clientes pueden consultar CIMB para obtener más actualizaciones.
– Malaysia Airlines (@MAS) 4 de septiembre de 2019
Horas más tarde, el minorista en línea Shopee se hizo eco de los mismos problemas y dijo que también estaba experimentando dificultades técnicas con el sistema de pago con tarjeta de CIMB. Al igual que MAS, también aconseja a sus clientes que busquen medios de pago alternativos para completar sus compras.
En el momento de escribir este artículo, CIMB aún tiene que abordar el problema con su sistema de pago con tarjeta. En ese sentido, la cuenta oficial de Twitter del banco parece guardar silencio sobre el problema, a pesar de que dos de sus socios comerciales ya informaron a sus propios clientes.
🚨 Aviso 🚨:
CIMB está experimentando un problema técnico con su sistema de pago con tarjeta 💳🏦. Aconsejamos a los clientes que realicen pagos a través de la Banca en Línea – CIMB Clicks 🌐🖱 o cualquier otro método de pago. pic.twitter.com/DPqQKZTKoI
– Shopee (MY) (@ShopeeMY) 4 de septiembre de 2019
