BTK ha publicado una nueva normativa sobre informar a los clientes 7 días antes de la emisión de sus facturas de móvil e internet.
BTK ha publicado el reglamento de comunicaciones electrónicas que atañe de cerca a todos los usuarios de teléfonos móviles e Internet en Turquía.
Según la declaración de Ömer Fatih Sayan, presidente de la Autoridad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el camino para el acuerdo de suscripción electrónica está allanado.
Según la noticia de Habertürk, todas las transacciones se pueden manejar con firma digital, sin necesidad de firma húmeda en transacciones de suscripción y terminación. Sin embargo, es necesario informar al suscriptor con 7 días de anticipación en más de una forma antes de que se interrumpa el servicio.
¿Qué hay en el Acuerdo?
- Los suscriptores serán informados 7 días antes de que finalice la campaña.
- Los operadores deberán anunciar los cambios de tarifa/campaña en sus sitios web oficiales.
- Los consumidores podrán reenviar sus quejas a los sitios web de las empresas.
- Todas las notificaciones realizadas para suscriptores con discapacidad visual se enviarán al consumidor de forma audible.
- De acuerdo con el estado de terminación del compromiso, el usuario será informado con anticipación de la tarifa de retiro.
- Los suscriptores que se hayan comprometido podrán cancelar sus suscripciones sin pagar una tarifa de retiro en caso de que cambien sus direcciones.
- No habrá cargo por la primera operación de apertura y cierre en un año natural.
Así lo explica BTK. Los movimientos orientados al consumidor del BTK en los últimos tiempos nos permiten a nosotros, los consumidores, tener más información.
