Bueno, ¿es esto una señal de problemas en Tesla? El innovador fabricante de automóviles ha eliminado silenciosamente su cláusula de siete días “sin preguntas” en su política de devolución.
La política de siete días se introdujo a principios de 2019 cuando el CEO Elon Musk anunció que finalmente se podía pedir el Model 3 de $ 35k. Ahora, si va a la página web de la política de devolución de Tesla, será redirigido a la página principal de soporte.
Aquí está la parte relevante de la política tal como estaba, reproducida en Electrek:
Ser propietario de un vehículo Tesla significa que está conduciendo uno de los vehículos más avanzados, de mejor rendimiento y más seguros disponibles. Estamos seguros de que se sentirá muy bien con su nuevo vehículo y, por lo tanto, le dará tiempo para experimentar y disfrutar de su nuevo Tesla. Sujeto a los términos y condiciones de esta política, si no está satisfecho con su vehículo, puede devolvérnoslo dentro de los siete (7) días calendario.
Imagen: InsideEVs
¿Es este un cambio temporal debido a las limitaciones de la pandemia del nuevo coronavirus? Según la política de devolución de 1.000 millas, Musk y Tesla a menudo señalaron esos siete días como una señal de confianza en sus productos. ¿Esa confianza se ha ido ahora?
Las mismas fuentes que informaron a Electrek sobre el cambio de política también mencionaron que los compradores insatisfechos serían derivados al departamento de servicio de Tesla si mencionan que desean devolver su vehículo por cualquier motivo. Es un movimiento extraño por parte de la empresa generalmente bulliciosa, y ni siquiera podemos pedir comentarios porque la compañía eliminó su departamento de relaciones públicas a principios de este mes. Así que ahí está.
¿Tienes alguna idea sobre esto? ¿Sabías que Tesla incluso ofreció una política de devolución de siete días? Háganos saber más abajo en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.
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