La Unión Europea le dio a Google dos meses para cambiar la forma en que presenta sus resultados de búsqueda de hoteles y vuelos, sino también para explicar el términos de esta clasificación. Hoy, la Comisión Europea y las autoridades de protección del consumidor de la UE han tomó represalias contra Google Flights y Google Hotels por no proporcionar suficientes detalles.
Para Didier Reynders, Comisario europeo de Justicia, los consumidores de la UE no pueden dejarse engañar cuando utilizan los motores de búsqueda para planificar sus vacaciones. Deben poder tener los medios para tomar sus decisiones sobre la base de información transparente e imparcial.
Por ejemplo, se ha dicho que Los precios ahora deberían incluir tarifas e impuestos que se pueden calcular por adelantado. Además, los precios de referencia utilizados para calcular los descuentos promocionales deben ser claramente identificables por el consumidor y los términos y condiciones de Google Store deben aclararse sobre los derechos y obligaciones entre comerciantes y consumidores. De lo contrario, Google se arriesgaría a recibir sanciones.
