Uber ha actualizado su aplicación para que puedas delatar a tu conductor mientras viajas, con una forma “discreta” de informar sobre las innumerables formas en que podrían ofenderte. Eso incluye cualquier cosa que no califique como una emergencia que requiera atención policial, como “frenado brusco”, “comentarios inapropiados” o no prestar atención a la carretera.
Esa última es una maravilla, quiero decir, los conductores de Uber deben tener la mitad de un ojo en su aplicación en todo momento para saber a dónde se dirigen. También se siente como una forma de subcontratar el servicio al cliente a los informes en la aplicación, por lo que el personal real de Uber no tiene que escuchar a los clientes enojados. Seguramente será interesante ver cómo se desarrolla esto a largo plazo.
¿Se abusará de esto? ¿Existe alguna forma de que los conductores informen de manera similar a los pasajeros? Quiero decir, no es que el conductor no pueda ver su teléfono en todo momento mientras está montado en el tablero, por lo que el conductor cumple con las leyes de manos libres. Con el poder en las calificaciones del conductor firmemente en manos de los pasajeros, Uber tendrá que tener cuidado de eliminar el uso espurio que podría hacer que los grandes conductores parezcan tontos.
He aquí cómo usarlo:
Deslice el Kit de herramientas de seguridad menú durante su viaje Toque en el nuevo Informar problema de seguridad opción Obtendrá un cuadro de texto para ingresar su problema, además de un recordatorio para usar el informe del 911 si es una emergencia Ingrese su reclamo y envíelo al éter. Sabrá si funcionó mediante una ventana emergente que dirá que un miembro del equipo de seguridad se comunicará con usted después de su viaje.
¿Solucionará esto los problemas de seguridad de Uber? Probablemente no, pero es bueno ver que a Uber al menos parece importarle.
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