Twitch ha estado dentro y fuera de los titulares durante varios años. Al igual que con la mayoría de las plataformas en línea, siempre parece haber una nueva controversia, pero Twitch parece manejar estas situaciones tratando de resolverlas a medida que avanzan, lo que siempre es una estrategia arriesgada con las grandes plataformas.
Desde el debate sobre la transmisión de la bañera de hidromasaje hasta la prohibición de las transmisiones en streaming sin aparentemente ninguna advertencia, siempre hay algo que hacer. Sin embargo, este último drama de Twitch no tiene mucho que ver con Twitch.
¿Qué ha estado pasando?
Las transmisiones de caridad son bastante comunes en Twitch, y estas transmisiones generalmente van de la mano con grandes donaciones. En este punto, los creadores más exitosos en la plataforma han creado transmisiones con fines benéficos, que es donde donan los ingresos generados durante esa transmisión a una organización benéfica de su elección. Estos ingresos son creados por miembros de su comunidad que donan dinero; en las transmisiones normales, esto se destina a financiar al creador para que continúe creando contenido.
La diferencia con las corrientes de caridad es que, en lugar de muchas donaciones pequeñas, es probable que atraiga la atención de miembros particularmente adinerados que estén de humor para ser generosos. Las donaciones de decenas de miles de dólares no son raras y la mayoría de ellas son legítimas y se destinan a financiar organizaciones que necesitan desesperadamente el apoyo. Sin embargo, una minoría de estas donaciones son falsas y aquí es donde radica el problema.
Twitch Streamer Froste llega a los titulares
Froste decidió hacer un subatón benéfico de 20 días, con el objetivo de recaudar $ 50,000 para Gamers Outreach, una organización sin fines de lucro que utiliza juegos y tecnología para ayudar a los niños enfermos a sobrellevar el tratamiento y las estadías prolongadas en los hospitales. Ayudar a los niños enfermos tocó la fibra sensible de la audiencia de Froste y pudo superar su objetivo en 72 horas, quedando un poco más de 16 días.
Para no quedarse atrás, un miembro de la comunidad particularmente generoso donó $ 95,000, ¡llevando el total a casi $ 150,000! Es una pena que PayPal no se sintiera tan caritativo. La compañía bloqueó la cuenta de Froste por violar sus términos de servicio, prohibiéndolo de la plataforma con $ 64,000 para caridad todavía en la cuenta.
¿Qué ha dicho PayPal?
Después de una serie de tweets enojados, PayPal respondió, pero se negó a revertir la prohibición, lo que llevó a Froste a amenazar con acciones judiciales; actualmente no está claro si el transmisor seguirá adelante con acciones legales, pero el tiempo pasará. Honestamente, PayPal realmente no ha dicho nada sobre el bloqueo de cuentas de alto perfil; probablemente bloqueen cientos de cuentas todos los días por lo mismo y, como tal, probablemente quieran ser justos con todos sus usuarios.
Por triste que sea que PayPal haya bloqueado una donación caritativa, no es la primera vez que los transmisores de Twitch tienen problemas con PayPal. Las devoluciones de cargo han sido un gran problema para los streamers de Twitch durante bastante tiempo. Un contracargo es cuando un espectador dona dinero a un transmisor y luego lo reclama a través de PayPal diciendo que “el vendedor no proporcionó el servicio” y abriendo una disputa.
Esto se hace porque el donante no podía pagar el dinero pero quería ser mencionado en la transmisión en vivo, o simplemente porque cambió de opinión. De cualquier manera, si la persona que dona el dinero hace esto, PayPal cobra a los transmisores una tarifa por la disputa porque las donaciones no están incluidas en las políticas de protección del vendedor de PayPal.
Ya sean benéficas o no, todas las donaciones en Twitch son exactamente eso. Los streamers brindan con la esperanza de que los fanáticos les den dinero, en lugar de cobrar una membresía como Patreon. Debido a esto, cualquier dinero que los usuarios le den a un transmisor se clasifica como una donación y, por lo tanto, está en contra de los términos de protección del vendedor de PayPal.
El juego se ha unido a la lista de industrias que aceptan depósitos seguros a través de PayPal y anteriormente habían fomentado una buena relación con la industria. Podría ser algo que PayPal esté dispuesto a mantener, sin embargo, no querrán que se vea que tienen una regla para uno y una regla para otro.
Son una forma sólida y segura para que las personas puedan usar sitios web de juegos, pero los recientes acontecimientos con Froste son un recordatorio de que los usuarios deben cumplir con sus términos, de lo contrario, corren el riesgo de perder su cuenta y de tener fondos que están almacenados actualmente en su interior bloqueados.
¿Qué tiene que decir Twitch sobre lo que sucede?
Twitch ha estado al tanto de este problema durante algún tiempo y no parece que estén haciendo nada al respecto. Sin embargo, eso no es del todo sorprendente dado que Twitch no parece hacer mucho por ninguno de sus creadores de contenido cuando tienen problemas.
La relación entre Twitch y sus transmisores se está volviendo cada vez más tensa: YouTube está inundado de videos que se quejan de la plataforma y relatan sus muchos problemas. Incluso hay un subreddit completo sobre los problemas entre PayPal y Twitch.
Muchos streamers se han mostrado abiertos al discutir la necesidad de algún tipo de apoyo en la plataforma, con comentarios racistas y homofóbicos que abundan en la plataforma y, sin embargo, solo uno en una lista de muchos temas. Cuando los creadores de la plataforma pidieron apoyo para la salud mental y pidieron que se hiciera más sobre los comentarios abusivos, Twitch se quedó en silencio. Cuando se les pidió que comentaran, señalaron una pequeña sección de recursos de salud mental en el sitio y citaron sus términos de servicio.
Al final del día, la mayoría de las plataformas en línea comienzan a estar plagadas de problemas a medida que se vuelven más exitosas, pero eso significa que la plataforma debe adaptarse al crecimiento. Actualmente, la seguridad del sitio se deja principalmente en manos de los moderadores y los streamers más grandes para que denuncien los problemas y controlen por sí mismos a la comunidad.
No está bien, y dado que este es solo uno de los problemas que enfrentan los streamers, debes preguntarte si luchar para que te paguen por encima de todo lo demás será el problema que envíe a los creadores a otra parte. Los titulares con Froste podrían ser una indicación de que las plataformas de redes sociales como Twitch necesitan estar mucho más reguladas.
¿Tienes alguna idea sobre esto? Háganos saber más abajo en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.
