¿Alguna vez ha recibido el error “No se pudo completar su compra” al intentar comprar una aplicación o realizar una compra dentro de la aplicación en la App Store?
El mensaje también dice: “Comuníquese con el soporte de iTunes para obtener ayuda”. Se enumera el sitio del servicio de soporte, pero no se proporciona más información sobre el error.
A continuación, veremos las razones por las que puede ocurrir el error y también lo ayudaremos a solucionarlo.
La aplicación no está disponible en su país.
Una de las razones más comunes de este error es que la aplicación simplemente no está disponible en su país.
Por lo general, el mensaje de error debería indicar este motivo específico, pero por alguna razón esto no siempre sucede. Descubra si la aplicación realmente no está disponible en su país. Quizás encuentre otra versión que pueda descargar.
Su ID de Apple está deshabilitada o bloqueada
Si ingresa la información de su ID de Apple incorrectamente varias veces, Apple bloqueará su cuenta. Esto es por tu seguridad.
En este caso, restablezca la contraseña de su ID de Apple utilizando cualquiera de los métodos disponibles.
Si algo no funciona, comuníquese con el servicio de asistencia.
Tu método de pago no funciona
Quizás su cuenta tiene una tarjeta que no tiene fondos o que ha vencido. En este caso, se indicará en el mensaje de error.
Afortunadamente, los métodos de pago son fáciles de administrar en cualquier dispositivo. En iPhone, iPad o Mac, visite esta página. En dispositivos que no sean de Apple, visite esta página.
Realice los cambios necesarios y luego intente su compra nuevamente. Es posible que deba agregar un nuevo método de pago.
Tu ID de Apple contiene demasiados métodos de pago
Puede que haya demasiados métodos de pago. Apple considera esto sospechoso y puede bloquear su ID de Apple.
Este es un problema bastante común y la solución es ponerse en contacto con el soporte. Si ve un mensaje de que tiene demasiados métodos de pago, comuníquese con el servicio de asistencia para resolver el problema.
La configuración del tiempo de pantalla interfiere
Si está usando Screen Time, este puede ser el caso. Siga los pasos a continuación para solucionarlo.
1) Ir a Ajustes y seleccione Tiempo de pantalla…
2) Por favor seleccione Contenido y privacidad…
3) Si esta opción está habilitada, seleccione Compras en iTunes y Aplicación Tienda…
4) En punto Compras en la aplicación seleccione “Sí”.
Ahora retroceda y en el párrafo Programas permitidos asegúrese de que el interruptor junto a iTunes Tienda…
Otras razones y soluciones
Si nada de lo anterior solucionó el error, hay algunas opciones más.
Asegúrese de utilizar el correcto manzana IDENTIFICACIÓN: Es posible que haya creado una ID de Apple y no haya vinculado su tarjeta a ella. Compruebe que está utilizando su propia cuenta.
Cierre sesión e inicie sesión en su manzana IDENTIFICACIÓN de nuevo: A veces, la reautorización resuelve el problema.
Reinicia tu dispositivo: Su dispositivo puede estar congelado y debe reiniciarse.
Póngase en contacto con el soporte de Apple
1) Vaya a la página de soporte.
2) Por favor seleccione Programas y software…
3) Ahora seleccione Tienda Aplicación Tienda…
4) Por favor seleccione Suscripciones y compras, y luego No se puede realizar una compra…
Puede ponerse en contacto con el soporte técnico por teléfono de inmediato o programarlo para más tarde.
Esperamos que algunos de los métodos anteriores le hayan ayudado a resolver el problema.
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