Touch N Go (TNG) digital hoy ha anunciado una nueva política denominada Garantía de devolución de dinero para TNG eWallet. En general, esta política está diseñada para proteger a los usuarios contra transacciones no autorizadas, describiendo las acciones que los clientes podrían tomar si encontraran que dichas transacciones se realizan a través de su cuenta TNG eWallet.
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Para empezar, los clientes deben informar las transacciones no autorizadas a través de la aplicación TNG eWallet o a través del sitio web oficial de TNG eWallet. Una vez que TNG Digital reciba el informe, la investigación y el proceso de reembolso se llevarán a cabo dentro de los 5 días hábiles.
Sin embargo, tenga en cuenta que el informe debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la transacción no autorizada. Antes de que puedan enviar un informe, los usuarios también deben asegurarse de que su cuenta TNG eWallet haya sido verificada a través de un proceso llamado eKYC que requiere que envíen una foto de su identificación como MyKad o Passport, junto con una selfie.
Además de la nueva política de Garantía de devolución de dinero, TNG Digital también ha implementado una implementación basada en inteligencia artificial dentro del sistema backend de TNG eWallet para detectar y combatir transacciones no autorizadas. Si necesita más información sobre la aplicación, visite el sitio web oficial de TNG eWallet aquí.
