Apple podría reemplazar tu iPhone 6 Plus doblado, pero solo si lo pides amablemente. Los representantes de servicio al cliente en línea les han estado diciendo a los devotos descontentos que los teléfonos deformados deberán pasar una ‘Inspección Mecánica Visual’ especial realizada en las tiendas Apple.
Los propietarios de un iPhone 6 Plus que usan pantalones ajustados han descubierto que el teléfono es propenso a doblarse en sus bolsillos, y algunas personas se quejan de que se requiere muy poca presión para doblar el teléfono de gran tamaño. La falla de diseño ha sido tendencia en Twitter con usuarios descontentos que publican fotos de sus teléfonos deformados.
Apple se ha negado a comentar sobre el tema, pero el tema está siendo analizado “con una cantidad increíble de detalles”, según el equipo de soporte de Apple. En declaraciones al blog de tecnología The Next Web, el servicio al cliente de Apple dijo que la gente podía llevar su iPhone 6 Plus doblado a una tienda Apple para una inspección.
“Hay una prueba llamada Inspección Mecánica Visual que el dispositivo tendrá que pasar. Si está dentro de las pautas, podrán cubrirlo. Si no, el reemplazo sería pagado”, explicó el representante de soporte de Apple. .
El representante explicó que la decisión final sobre reemplazar los teléfonos iPhone 6 Plus doblados recaería en el personal de la tienda, conocido como Geniuses. Si el teléfono pasa la prueba en la tienda, entonces será elegible para reparación bajo garantía.
Un usuario publicó un video que muestra la facilidad con la que el iPhone 6 Plus se dobla en sus manos. En el video, que se ha visto más de 21 millones de veces, se muestra que el iPhone 6 Plus se dobla cuando se aplica muy poca presión. Algunas personas han señalado que usar pantalones ajustados es la causa probable, pero los usuarios con iPhones doblados han respondido diciendo que sus pantalones no eran especialmente ajustados.
Es muy poco probable que Apple reemplace los teléfonos en garantía cuando esté claro que se ha utilizado una fuerza excesiva para doblarlos. El flexible iPhone 6 Plus no es nada nuevo, los informes de iPhone deformados y teléfonos Android han estado apareciendo en los foros de clientes durante varios años.
