Las nuevas regulaciones de Ofcom significan que los usuarios de teléfonos móviles ya no tendrán que navegar por un largo procedimiento de salida si desean cancelar su contrato. Bajo las nuevas reglas de “texto para cambiar”, los clientes pueden simplemente enviar una solicitud de mensaje de texto al 65075; Los proveedores deben responder en un minuto con la información necesaria.
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El razonamiento detrás de la nueva legislación es simple: Ofcom informa que cuando intentan abandonar su contrato actual, el 31% de los clientes de redes móviles luchan con varios esfuerzos no solicitados de su proveedor para que se queden. Inevitablemente, un número cada vez mayor de personas simplemente no puede molestarse en lidiar con la molestia de cambiar de proveedor, incluso si hay ahorros que hacer en otra parte.
Sin embargo, a partir del 1 de julio, los clientes simplemente deben enviar un mensaje de texto con ‘PAC’ al 65075 para recibir su Código de autorización de puerto, una parte crucial del proceso de salida, y cualquier otra información pertinente sobre las tarifas de cancelación anticipada de su proveedor. Si no desea conservar su número anterior, deberá enviar un mensaje de texto con ‘STAC’ al 65075. Una vez que haya recibido su código y se lo haya entregado a su nuevo proveedor, este tendrá un día hábil para completar el cambio.
Su contrato anterior terminará ahora el mismo día en que comience el nuevo, lo que significa que no debería tener que pagar cargos por período de notificación. Siempre que no abandone su contrato antes de tiempo, nunca debería tener que pagar más de un contrato a la vez.
Esto es clave: estas reglas están diseñadas para aliviar el dolor de cambiar al final de su contrato. Ciertamente no son un asiento eyector metafórico para sacarlo de un contrato a mitad de camino. Si no está seguro de si todavía tiene contrato o no, puede enviar un mensaje de texto con ‘INFO’ al 85075 para averiguarlo sin solicitar un PAC / STAC.
