Desde la invención de la comunicación, ya sea por cable fijo o móvil, el problema de seguir a las personas son las llamadas de marketing automatizadas o periódicas. Cuando está relacionado con nuestro trabajo o lo aceptamos deliberadamente, no hay problema. Pero habrá 50 mil millones de llamadas automáticas en 2021 solo dentro de las regiones de EE. UU. A veces, hacían llamadas con frecuencia en unos pocos minutos hasta que intentábamos las llamadas. Debido a este tipo de problema, es posible que evitemos las llamadas esenciales. Además, algunas personas que no están al tanto del último SPAM caen y pierden dinero. Para evitar este problema, T-Mobile ya implementó la función de identificación de llamadas para identificar las llamadas. Ahora, T-Mobile está trabajando en un proceso mejorado de identificación de llamadas para evitar llamadas de marketing innecesarias y robos.
Las llamadas de robos y estafadores aumentan día a día
Para las empresas y los consumidores que dependen de las llamadas telefónicas para realizar transacciones importantes como seguros, servicios financieros y atención médica, una llamada confiable es más crucial que nunca. Los datos de T-Mobile indican que en 2021 los estafadores frecuentemente se hacen pasar por empresas que incluyen proveedores de garantía de vehículos (51 por ciento), proveedores inalámbricos (9.9%), así como compañías de seguros para automóviles (6 por ciento) e incluso empresas de entrega de paquetes ( 4 porcentaje) además de otros. Sin embargo, el 78% de las personas encuestadas dijeron que perdieron una llamada crucial el mes pasado porque no reconocieron a la persona que los llamaba.
Nuevo proceso de identificación de llamadas mejorada de T-Mobile
T-Mobile ha anunciado que trabajará con la asociación comercial de telecomunicaciones celulares, CTIA, para desarrollar pautas para que las empresas usen este nuevo programa para la identificación de llamadas. Este anuncio se basa en el progreso realizado por la aerolínea durante la última media década. Hace tres años, fue una de las empresas que fueron las primeras en utilizar el nuevo protocolo STIR/SHAKEN y, el verano pasado, realizó la primera llamada utilizando tecnología inalámbrica con Rich Call Data.
Hay varias técnicas en juego, y su base es el protocolo STIR/SHAKEN. En esencia, es un procedimiento para rastrear el origen de una llamada telefónica para probar su propia identidad hasta el final del timbre, evitando así el fraude en la identificación de la persona que llama. En STIR/SHAKEN, hay algo conocido como “Rich Call Data”. RCD es una forma mejorada y más potente que muestra la identificación de la persona que llama. En lugar de restringir su visualización a un nombre o números como otros métodos, RCD permite a las empresas agregar logotipos, sitios web y el motivo por el que debe llamar.
Diferencia entre las llamadas verificadas regulares y las llamadas mejoradas de T-Mobile
Google ya ha lanzado la versión de llamadas autenticadas independiente del protocolo STIR/SHAKEN. Sin embargo, los requisitos para la versión de Google difieren de otros protocolos. Para unirse al programa de llamadas de Google, una empresa debe unirse a la empresa y enrutar sus llamadas a los sistemas de Google. Sin embargo, esta información de marca solo se muestra a la persona que llama a través de la aplicación Teléfono de Google.
La segunda capa de protección no requiere muchos pasos. Google no verificará el RCD en caso de una llamada. En cambio, está validado por los protocolos STIR/SHAKEN, por lo que no es un servicio adicional. Se integrará completamente con la llamada entrante. Sin embargo, todas las llamadas de T-Mobile utilizan la autenticación STIR/SHAKEN. El identificador de llamadas mejorado aún no está disponible públicamente, pero con suerte, esta declaración de T-Mobile significa que lo veremos en nuestros teléfonos regularmente en breve.
Resumen
A pesar de que las tecnologías hacen mucho más fácil llegar a todos, todavía hay lagunas disponibles para obtener los datos de las personas. Hay muchas aplicaciones de terceros disponibles para identificar a las personas que llaman. Pero también obtienen los datos de nosotros. Esas aplicaciones de terceros siempre identifican los servicios de paquetería como SPAM. Así podemos perder los paquetes. Con el identificador de llamadas mejorado de T-Mobile, podemos evitar la mayoría de las llamadas desconocidas y no perder ninguna llamada similar a la de marketing, pero legítima, como las entregas de alimentos. ¿Qué opinas sobre el identificador de llamadas mejorado de T-Mobile? Compártelo a continuación.
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