Todas las marcas y empresas siempre están listas y tienen muchas tácticas para vender los productos. Pero cuando se trata de reparación y soporte posventa, la mayoría de las empresas no son buenas con los clientes. Señalan centros de servicio de terceros y siempre tenemos la peor experiencia con ellos. Los usuarios de EE. UU. siempre compran teléfonos móviles bloqueados por el operador; por lo tanto, compran el móvil de su operador favorito. Pero, a la hora de reparar, señalan el centro de servicio de la marca en particular. Para reducir los problemas y hacer que la experiencia sea cómoda para los usuarios durante la reparación de los productos, T-Mobile inicia el programa de reparación el mismo día en la tienda en sus 500 tiendas minoristas. Con este nuevo programa, no tienes que visitar otros centros de servicio y puedes hacer tu trabajo dentro de la tienda T-Mobile sin importar la marca de tu móvil o accesorios.
Programa de reparación en el mismo día en la tienda de T-Mobile
Los teléfonos inteligentes son sorprendentemente duraderos, a pesar de que sus pantallas son cada vez más grandes cada año. Sin embargo, los teléfonos inteligentes no son a prueba de daños y es casi seguro que necesitará reparar uno en algún momento. Ahora tiene otra opción para reparar su teléfono.
Como sabemos que las empresas de comunicaciones móviles de la corporación de telecomunicaciones alemana T-Mobile utilizan la marca T-Mobile, desde el principio su éxito se basa en muchas decisiones importantes. Ahora T-Mobile está lanzando un nuevo programa para mejorar la calidad de las reparaciones de dispositivos para sus clientes. T-Mobile está renovando 500 tiendas minoristas para permitir que los expertos certificados de Assurant realicen el mantenimiento en la tienda, con más ubicaciones por venir. Assurant, una empresa de seguros, ofrece los planes de protección de T-device Mobile. Por primera vez, T-Mobile ofrece reparaciones en la tienda y se están agregando ubicaciones de servicio en prácticamente todas las ciudades importantes del país. Según un documento de soporte, Sprint operó más de 1300 lugares de reparación al mismo tiempo, lo que hace que los puntos de venta de T-500 Mobile parezcan un poco menos impresionantes.
¿Como funciona?
Los suscriptores del plan T-Mobile Protection 360 pueden utilizar el Localizador de ubicaciones de T-Mobile para encontrar una tienda que ofrezca reparaciones en la tienda. Los clientes con Protección pueden usar el Localizador de tiendas de T-Mobile para encontrar una ubicación autorizada a partir del 1 de noviembre y luego utilizar la herramienta de citas en línea próximamente para programar una cita. Una vez que llegue al centro de reparación, las reparaciones serán realizadas por algunos de los especialistas en reparación de teléfonos móviles más altamente calificados de la industria. Solo utilizarán productos aprobados por el fabricante y están dedicados a brindar un servicio rápido y confiable. Este beneficio beneficia al cliente para recibir reparaciones el mismo día en una tienda de T-Mobile.
Elegibilidad
Estas características adicionales se suman a la cantidad ya extrema de controles de dispositivos disponibles en Protection. T-Mobile ofrece dos niveles de protección del dispositivo. Las tarifas mensuales comienzan en $7 (+ impuestos). Cobertura por daños accidentales, protección contra pérdida de identidad, robo y seguridad de McAfee, así como reemplazos al siguiente día hábil.
McAfee se utiliza para el análisis de seguridad galardonado (análisis rápido y análisis profundo), mantendrán sus datos más personales, con la opción Antirrobo. Se utiliza si su dispositivo se pierde, es robado o “prestado”, puede fácilmente rastrearlo, en cuanto al rendimiento, mantendrá su dispositivo funcionando más rápido y por más tiempo, limpiará la memoria instantáneamente, aumentará la batería y eliminará los archivos basura.
En iOS y Android, la asistencia técnica en vivo está disponible a través de la aplicación Protection. La cobertura del servicio de hardware se brinda con reclamos ilimitados, como una falla mecánica. Si se rompe, lo reemplazarán por usted, e incluso lo instalarán. La reposición de protectores de pantalla es ilimitada para los clientes; agrega más sabor al nuevo beneficio. ¡SALTO! Las actualizaciones que le permiten canjear un dispositivo después de pagar la mitad y completar el servicio Apple Care están incluidas con Protection 360.
Limitaciones
Después de comprar un dispositivo T-Mobile elegible, completar una reparación o arrendar o financiar un dispositivo, puede agregar Protección por hasta 30 días. Para ser claros, para aprovechar sus reparaciones en la tienda, debe suscribirse a Protection 360. De lo contrario, tendrá que ir a algún lugar para reparar una pantalla rota o reemplazar una pieza rota.
Resumen
Bueno o malo, todo afecta directa o indirectamente a tu marca. Cuando un usuario afecta con el servicio de otra marca, pero compró un móvil a través de ti. Indirectamente pondrá en peligro su reputación. Para sobrevivir en la industria, debe enfocarse no solo en el lado bueno de su cadena de servicio, sino también en hacer los servicios desde el punto de vista del cliente.
El programa de reparación en la tienda solo es una buena idea. Pero con el programa de reparación en el mismo día, T-Mobile hace lo mejor que puede. Hacen una meta, Donde Verizon y AT&T no se enfocan. Cuando otros operadores de EE. UU. se enfocan en 5G UW, T-Mobile lanza 5G de banda baja a nivel nacional. Posteriormente otras empresas siguen el mismo patrón. ¿Qué te pareció este nuevo programa? Si bien hay toneladas de teléfonos móviles y marcas disponibles, ¿Sintió que la reparación en el mismo día funcionó en tiempo real? Comparte tus pensamientos.
Fuente, (2)
