Google es una corporación a la que le está yendo muy bien. Sus ingresos superan sus propios récords año tras año, las acciones aumentan sin cesar en valor y la audiencia de aplicaciones y servicios de marca se expande día a día. Así que simplemente no hay razón para creer que algo cambiará. Sin embargo, los empleados de Google creen que los cambios están atrasados desde hace mucho tiempo, y deberían comenzar con el puesto de CEO, que ha estado ocupado durante 6 años por la misma persona: Sundurarajan Pichai, nacido en India.
15 altos directivos actuales y anteriores de Google, bajo condición de anonimato, dijeron a The New York Times que ya no consideran que Sundar Pichai sea un buen líder para la empresa. Según ellos, se comporta con demasiada cautela, teme correr riesgos que son inevitables en cualquier negocio y son la clave para un mayor desarrollo, y demasiado comprometido con la burocracia que paraliza las actividades de Google.
Sundar Pichai es una persona que teme tomar decisiones impopulares. Puede posponer interminablemente los cambios de personal, hacer la vista gorda ante los conflictos en el equipo e ignorar los problemas de larga data que requieren una mano firme. ¿Sería feliz si tomara decisiones más rápido? Sí, inmensamente, dijo uno de los altos directivos de Google a The New York Times, negándose a revelar su nombre real.
Lo que se sabe sobre Sundar Pichai
Pichai depende en gran medida de la imagen, se quejan los empleados de Google. Si tiene la oportunidad de posponer la toma de una decisión, la pospondrá. Si tiene la oportunidad de no experimentar, no experimentará. Por esta razón, dicho sea de paso, Pichai “apagó” varios proyectos potencialmente prometedores, que los altos directivos que hablaron con The New York Times consideraron como tales.
Un ejemplo del conservadurismo de Pichai es su negativa a comprar una startup de Shopify, que sus asesores recomendaron comprar. Explicaron la necesidad de su adquisición por el hecho de que de esta forma Google puede competir con Amazon en el campo del comercio online. Sin embargo, Pichai rechazó esta idea. Según él, Shipofy es una compra demasiado cara, cuya viabilidad no está suficientemente justificada por las perspectivas. Sin embargo, desde entonces, el valor de las acciones de Shopify ha crecido casi 10 veces.
Además, Pichai no tiene prisa por resolver problemas de personal. No pudo nombrar a un jefe del departamento legal durante más de un año. Al principio, simplemente pospuso esta pregunta, luego le dijo a la oficina de recursos humanos que seleccionara candidatos para este puesto, pero no pudo elegir durante mucho tiempo. Como resultado, cuando quedó claro que ya no se podía alargar más, se nombró para el cargo a la diputada de la exjefa del departamento legal, Halima DeLane Prado, que ya era la candidata más obvia.
Problemas de Google
No crea que los altos directivos de Google solo pueden hablar de problemas a condición de permanecer en el anonimato. En 2018, varias docenas de directores de proyectos de la empresa se dirigieron a Sundar Pichai con una carta abierta. Dijeron que Google está experimentando claros problemas de crecimiento y se está desarrollando más lentamente de lo que podría con sus capacidades financieras y técnicas. Y la razón de todo esto es el acercamiento de Sundar Pichai a la gestión de la empresa.
Los altos directivos instaron al CEO a abrirse a las nuevas soluciones que ofrecen y otorgarles más derechos para tomar decisiones independientes. Estas decisiones, enfatizaron, son vitales para Google como una corporación moderna y exitosa que claramente necesita repensarse. No criticaron a Pichai directamente, pero le hicieron entender que querían un líder más atrevido que él.
Como resultado, esto llevó a Pichai a no cambiar su enfoque de la gestión de Google, pero 36 altos directivos del gigante de las búsquedas, según sus perfiles de LinkedIn, pronto se trasladaron a trabajar para otras empresas. Se trata de una importante fuga de cerebros, considerando que en total, Google se basa en aproximadamente 400 altos ejecutivos, liderando diversas áreas de la empresa. Será interesante ver a dónde conduce esto en el futuro.
