El comienzo de este año sigue yendo de mal en peor para el fabricante de altavoces Sonos.
Después de causar un malestar generalizado cuando anunció que dejaría de emitir actualizaciones de software para sus dispositivos más antiguos a partir de mayo, por lo que desde entonces se disculpó y aseguró a los clientes que sus parlantes no se bloquearán después de esta fecha, tuvo que pedir perdón nuevamente después de hacerlo accidentalmente. filtró cientos de direcciones de correo electrónico de clientes.
Un empleado de Sonos había estado enviando correos electrónicos a los clientes que se habían quejado de la decisión inicial de darles una actualización y aclarar algunos puntos, pero en lugar de poner todos los correos electrónicos en BCC, tenían CC, lo que significa que todos los clientes que recibieron el correo electrónico podrían ver el direcciones personales de todos los demás en la lista.
En total, se expusieron inadvertidamente unas 450 direcciones de correo electrónico.
Un portavoz de Sonos dijo: “Hoy temprano, se envió un correo electrónico en respuesta a una serie de consultas de clientes que incluían direcciones de correo electrónico. No se incluyó más información. Nos disculpamos con cada cliente afectado por este error y hemos implementado procesos para garantizar esto no pasará otra vez.”
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Según las regulaciones de GDPR, si los datos personales de los residentes en el Reino Unido y la UE, en poder de una empresa, se utilizan de manera incorrecta, ya sea de manera deliberada o accidental, entonces constituye una infracción potencial y está sujeta a multas por parte de la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Nos hemos puesto en contacto con ICO para obtener una aclaración y actualizaremos esta historia cuando tengamos noticias.
2020 no ha comenzado bien para Sonos.
En diciembre, lanzó un plan de reciclaje que ofrecía a los clientes un descuento del 30% en productos nuevos si seguían ciertos pasos para reciclar los viejos, lo que no es un plan inusual.
Sin embargo, la empresa agregó que una vez que se reciclaran los viejos altavoces, se desactivarían definitivamente. Esto generó inquietudes sobre cuán respetuoso con el medio ambiente era en realidad el esquema y puede ser más beneficioso permitir que las personas vean los dispositivos o los regalen.
Sonos siguió con esto anunciando que dejaría de emitir actualizaciones de software para sus dispositivos más antiguos que, con el tiempo, podrían haber hecho que estos altavoces fueran inútiles, sin mencionar el riesgo potencial de piratas informáticos.
Esta vez, el director ejecutivo Patrick Spence se disculpó y aseguró a los clientes que sus costosos dispositivos no serían “bloqueados” cuando las actualizaciones de software terminaran en mayo.
