Antes de 2020, muchas empresas exploraban capacidades remotas y se alejaban del modelo de negocio tradicional de 9 a 5. Con la pandemia de COVID-19, las empresas se vieron obligadas a acelerar ese cronograma, lo que permitió que el trabajo remoto se mantuviera a flote.
Todas las empresas deben implementar herramientas para estar preparadas para períodos de trabajo remoto, ya sean opcionales o no. Aquí hay seis herramientas imprescindibles para cambiar su negocio a un modelo remoto en 2020 y más allá.
Gestión de clientes potenciales y CRM basados en la nube
Uno de los componentes críticos para mantener una empresa operativa en un mundo cada vez más desafiante es el servicio al cliente. Asegurarse de que los clientes tengan la información que necesitan mientras se sienten valorados genera lealtad y confianza, lo que conduce a la retención a largo plazo.
El CRM basado en la nube y el software de gestión de clientes potenciales garantizan que todos los miembros del equipo y los clientes pertinentes puedan acceder a la información pertinente desde cualquier lugar. Si bien el mantenimiento de los clientes actuales es esencial para el negocio, la construcción de un canal de ventas con clientes potenciales es necesaria para planificar el futuro. Lea más sobre la tecnología de gestión de clientes potenciales en esta página del sitio web de Salesforce.
Software de gestión de proyectos intuitivo
Cuando trabaja en un equipo remoto, no puede pasar por el escritorio de alguien y solicitar una actualización sobre su proyecto compartido. Las comunicaciones se confunden en el mejor de los casos en un entorno de oficina. Elimine el contacto cara a cara y los plazos se pueden adelantar drásticamente.
Tener un software de gestión de proyectos fácil de usar es imprescindible cuando se cambia el negocio a un ecosistema digital. Trello y Basecamp pueden crear una plataforma simple y optimizada para compartir el progreso de los proyectos y el trabajo diario. Los equipos pueden publicar actualizaciones en un entorno en vivo utilizando tecnología en la nube en lugar de depender de la comunicación de ida y vuelta.
Mensajería instantánea integradora
El correo electrónico es cosa del pasado en lo que respecta a la comunicación interna. La mensajería instantánea es imprescindible para cambiar a un entorno de trabajo remoto. Las integraciones juegan un papel importante en la elección de una plataforma de mensajería instantánea para optimizar las comunicaciones en un entorno centralizado.
Slack es un líder de la industria en lo que respecta a la mensajería instantánea relacionada con la empresa. Se integra con herramientas de alto valor como Google Drive y Zoom. Troop es una alternativa que vale la pena considerar, con capacidades de acceso limitado que permiten a los contratistas y proveedores intercambiar mensajes dentro de la plataforma sin el riesgo de ver información confidencial.
Capacidades para compartir en la nube
Las capacidades de uso compartido en la nube pueden ser la base fundamental de su negocio a medida que pasa al trabajo remoto. Compartir documentos e información esenciales con solo hacer clic en un botón hará que su negocio siga avanzando.
Considere usar G Suites para impulsar su negocio remoto, capitalizando las capacidades de edición en vivo de hojas de cálculo, procesamiento de texto y software de presentación. Dropbox es otra plataforma que vale la pena considerar por su interfaz limpia y fácil de usar.
Software de videoconferencia
El único desafío del trabajo remoto es que carece de las interacciones cara a cara que son vitales para una comunicación productiva. Si bien una videoconferencia puede carecer de los matices de una reunión en persona, llena el vacío del trabajo remoto.
Zoom ha sido la solución de referencia para las videoconferencias durante la pandemia de Coronavirus, y por una buena razón. Este software fácil de usar es asequible y escalable, según las necesidades de su negocio.
Aplicaciones de productividad y seguimiento del tiempo
Existe información contradictoria sobre la productividad y el trabajo remoto. Algunas fuentes dicen que el trabajo remoto aumenta la productividad, mientras que otras dicen que es fácil ser víctima de distracciones. La verdad probablemente dependa de la persona involucrada.
Dicho esto, el uso de herramientas de seguimiento de la productividad y el tiempo puede ayudar a mejorar la participación de los empleados y mantener informados a los gerentes. La aplicación Forest bloquea los sitios que distraen y mantiene a las personas concentradas de una manera divertida y visualmente estimulante. Time Doctor realiza un seguimiento de la productividad y el tiempo dedicado a trabajar en equipos remotos, mientras que Toggl se puede utilizar para auditar su tiempo y hacer recomendaciones de productos.
Con estas herramientas, puede realizar la transición de su empresa a un modelo compatible con control remoto. Los empleados se sentirán más preparados para gestionar las expectativas y su negocio avanzará independientemente de lo que el mundo le depare.
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