Un informe del Wall Street Journal ha revelado documentos internos de Facebook que detallan un programa clandestino destinado a otorgar privilegios especiales a usuarios de alto perfil, como políticos y celebridades. Conocido como XCheck o “CrossCheck”, el sistema desvía cualquier indicador de mala conducta o incumplimiento de reglas que involucre una cuenta VIP para ser revisado por empleados de Facebook mejor capacitados en lugar de moderadores contratados que generalmente manejan estos informes.
El informe cita de los documentos internos que había al menos 5,8 millones de usuarios VIP de Facebook en 2020. El proceso de “lista blanca” supuestamente permitió que las publicaciones de los usuarios de XCheck fueran vistas más de 16,4 mil millones de veces antes de ser eliminadas por infringir las reglas, debido a retrasos. causado por la capa adicional de control de calidad.
El ejemplo más notable del informe involucró a la estrella del fútbol brasileño Neymar en 2019, cuando publicó un video en Facebook e Instagram que incluía capturas de pantalla de conversaciones de WhatsApp en respuesta a acusaciones de agresión sexual. Las capturas de pantalla contenían fotos de desnudos de su acusador, lo que va en contra de la política de “desnudez no consensuada” de Facebook.
WSJ afirma que, tras los informes del incidente, el sistema CrossCheck impidió que los moderadores eliminaran el video durante más de un día antes de hacerlo. Una revisión interna mostró que los videos fueron vistos más de 56 millones de veces antes de ser eliminados, con un documento interno separado que describe las publicaciones como “porno de venganza”.
La revisión interna indicó que Neymar no estaba sujeto al procedimiento normal de Facebook para alguien que publica fotos desnudas no autorizadas, que es eliminar su cuenta. Esto fue a pesar de su conclusión de que la mujer se enfrentó a intimidación y acoso en línea por las publicaciones. La cuenta del atleta finalmente no enfrentó consecuencias.
Junta de supervisión de Facebook.El informe también agrega que la compañía engañó a su Junta de Supervisión cuando la junta le pidió en junio que compartiera datos sobre el sistema XCheck para evaluar cómo debería manejar la suspensión de Trump. En ese momento, se le dijo a la junta que el sistema solo afectaba a “un pequeño número” de sus decisiones y que “no era factible” compartir más datos.
Facebook respondió al informe del WSJ diciendo que se basaba en información obsoleta. El portavoz de Facebook, Andy Stone, tuiteó “no hay dos sistemas de justicia; es un intento de salvaguarda contra errores ”, citando una declaración de Facebook de 2018 sobre el sistema de verificación cruzada.
(Fuentes: WSJ a través de Engadget, The Guardian // Imagen original: benzoix / freepik)
