A principios de esta semana, habíamos informado sobre el correo electrónico del CEO de Airtel, Gopal Vittal, a los consumidores de Airtel, reiterando el compromiso de la compañía con sus suscriptores. El correo detallaba cómo Airtel estaba lidiando con los desafíos que encontraron luego de la propagación del COVID-19 en toda la India. Uno de los principales problemas que enfrentaron Airtel y otros actores de telecomunicaciones durante el cierre fue su incapacidad para responder a las quejas de los consumidores de manera rápida. Esto fue más un problema para los suscriptores de banda ancha de Airtel ya que, en este caso, cualquier problema con la infraestructura física significaba una larga espera para que el cliente volviera a encarrilar las cosas.
El correo electrónico de Gopal también habló sobre la intención de la compañía de continuar con nuevas instalaciones incluso durante el período de bloqueo. Sin embargo, el correo electrónico solo hablaba de los costosos planes de 1Gbps de la compañía. Hoy, gracias a un informe de Telecom Talk, se nos da a entender que Airtel continuará emitiendo nuevas conexiones de banda ancha en medio del bloqueo en curso.
La decisión de seguir adelante con nuevas instalaciones parece ser el resultado de las recientes directrices emitidas por el Ministerio del Interior (MHA) en las que los servicios de telecomunicaciones y banda ancha se han clasificado como esenciales. La relajación de las normas de bloqueo (en áreas seleccionadas de todo el país) también significa que Airtel podrá seguir cumpliendo con las nuevas solicitudes de conexión de una manera mucho más ágil. En caso de que ya se haya registrado para una conexión y todavía esté esperando a que se complete la instalación, es muy probable que su solicitud se cumpla primero.
El informe también habla de que la compañía presentará ofertas en ciudades como Chennai y Delhi, donde prometió instalación y enrutadores gratuitos para las personas que se registren y paguen los planes a largo plazo de la compañía. Sin embargo, estos planes vencerán esta noche, por lo que solo te quedan unas horas antes de elegirlos.
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Tras haber pasado la mayor parte de la última década escribiendo sobre tecnología, Rahul se encuentra entre los periodistas tecnológicos más experimentados de la India. Su carrera como escritor comenzó en 2006 cuando comenzó como miembro del equipo Microsoft PYPC (Protect Your PC). En Microsoft, dedicaba la mayor parte de su tiempo a crear y actualizar los artículos de la base de conocimientos de Microsoft. En 2008, gracias a su inclinación por la tecnología de consumo, se unió a Techtree, entonces el sitio web de tecnología de consumo más popular de la India. En su carrera de una década, Rahul ha contribuido a varias publicaciones indias e internacionales, incluidas GQ Magazine, Onlygizmos, iPhoneHacks y The Inquisitr.
