Astro actualizó recientemente su sitio web de soporte para informar a los clientes que incurrirán en un recargo si eligen pagar su factura de Astro a través de los canales de pago seleccionados. El recargo, que cuesta hasta 0,50 RM por transacción, se aplicará a partir del 1 de enero de 2021.
ANUNCIO
Entre dichos canales se incluyen tiendas de conveniencia, supermercados, tiendas diversas, quioscos, gasolineras y billeteras electrónicas. Esto se aplica a los comerciantes que utilizan servicios de pago de Razer Merchant Services, ATX y Mobility One.
Por otro lado, el mismo recargo también se aplica a los pagos de facturas de Astro que se realizan a través de comerciantes con e-Pay como su proveedor de pasarela de pago a partir del 16 de enero de 2021 en adelante. Mientras tanto, Astro también ha manifestado que este recargo lo están imponiendo las propias agencias de cobranza y no la empresa.
Al mismo tiempo, Astro también señaló que todavía hay otros canales de pago como JomPAY, ATM, banca en línea y el propio portal de autoservicio de Astro que los usuarios pueden utilizar sin incurrir en recargos. Puede consultar la lista completa aquí mismo en el sitio web de la empresa.
Sin embargo, la actualización de hoy todavía plantea una pregunta: ¿por qué Astro en sí no absorbió el recargo? Algunos pueden comparar esta situación con la directiva que Bank Negara Malaysia impuso a los comerciantes en 2018 por la que se les prohíbe aplazar los recargos por pago a los clientes.
Por otra parte, la directiva solo se aplica a los pagos con tarjeta de crédito y débito. Entonces, en general, esta pregunta solo puede ser abordada por Astro y sus socios de pago, aunque no estamos seguros de que podamos obtener una respuesta directa de ellos.
(Fuente: Astro via Amanz.)
