Pero es poco probable que esto conduzca al éxito.
En nuestro sitio web Bloha.ru hay un número de teléfono en la sección “Contactos” para comunicarse con la oficina editorial. Y este teléfono está registrado con el operador de telefonía móvil SberMobile. Por ahora. Y recientemente se decidió transferir este número a MTS a un plan tarifario más favorable. Para transferir, debe venir a la oficina de MTS y escribir una solicitud, y luego esperar unos 10 días. Pero este es el caso ideal. Y los casos son diferentes. Y el nuestro es así.
Primera aplicación a MTS transferirles números desde Sbermobile no dio nada. De la nada, resultó que en Sbermobile mi apellido se indicó incorrectamente al registrar el teléfono (un error en el apellido), aunque los datos del pasaporte son correctos. Esto significa que el proceso de transferencia cancelado pendiente de aclaración de datos… Es extraño, pensé, porque en el contrato se indicaba correctamente mi nombre, pero todo pasa. Tuve que enviar una solicitud a Sbermobile para corregir los datos y esto se hace a través de su sitio web. El operador es virtual, no hay oficinas. Procesan una solicitud para cambiar datos hasta 5 días.
Segunda aplicación a MTS sobre la transferencia de números desde el mismo Sbermobile prometió tener éxito, pero no. Unos días después de la solicitud, una mujer me llamó para este número de oficina de Sbermobaylovsky y se interesó en el motivo de la transición a otro operador. Dije que esto se debe a tarifas más favorables. Al mismo tiempo, pensé para mí mismo que este es mi propio negocio y apenas tengo que explicar por qué quiero pasar de un operador a otro. Y aclaró en voz alta que definitivamente quiero transferir mi número a MTS. Y unos días después de esta llamada, recibo un SMS de MTS con el siguiente texto:
“¡Estimado cliente! Su operador nos informó que se negó a cambiar a MTS. Si este no es el caso, estaremos encantados de ayudarle a continuar con la transición, simplemente llámenos al 8 800 2500 890 (sin cargo) ”.
¡Pero no me negué a cambiarme a MTS! Por lo tanto, llamo al número indicado y recibo un consejo para llamar a Sbermobile y averiguar el motivo del hecho de que la negativa a transferir estaba de su lado. Ponerse en contacto con un operador de Sbermobile por voz no es una tarea fácil. No verá los números de teléfono obvios en su sitio web en la sección de soporte. El método más rápido para acceder al soporte de Sbermobile es a través del chat en su aplicación móvil. El operador me respondió que la solicitud de portabilidad numérica fue cancelada por razones técnicas. Para lo cual no dio más detalles.
Correspondencia con Sbermobile en el chat de soporte
Decidí llegar al fondo de la verdad y llamar a soporte por voz. El operador respondió a mi llamada y pregunta con su propia pregunta: “¿Por qué se está mudando de nosotros a otro operador?”. “¡Qué problema técnico tienes!” – Pensé para mí y ya con mayor entonación dije que el motivo de transferir el número era asunto mío. El operador de soporte, convencido de mi persistencia y falta de voluntad para permanecer en las filas de suscriptores de Sbermobile, dijo en tono frío que había una falla técnica. Le pregunté: “¿Cuál y cuál no te funcionó?” Pero no hubo aclaración …
Tercera aplicación a MTS … aún no se ha enviado. Pero espero que sea el último.
¿Cuándo vendrá la civilización a nosotros …
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