El miércoles tuvimos la oportunidad de participar en el evento organizado en Milán por Samsung para presentar su nuevo smartphone insignia: el Galaxy S III. Esperábamos algo más de información de la que ya circulaba, sobre todo teniendo en cuenta que el teléfono había salido el día anterior y que por tanto las cosas desconocidas eran muy pocas. Samsung realmente lo tenía reservado para nosotros un espectáculo capaz de empequeñecer a la competencia y para aclarar el punto focal de la estrategia de marketing de la empresa coreana: la publicidad como punto de apoyo para la venta del nuevo smartphone.
Pero aclaremos mejor el concepto. El nuevo evento de teléfono insignia duró alrededor de 2 horas y fue presentado por Margherita Granbassi y por el vicepresidente de Samsung Italia, Carlo Barlocco. Esto solo debería decirle algo considerando que el primero ganó dos medallas de bronce en florete en los Juegos Olímpicos de 2008 en Beijing. En realidad, ya estaba claro y las intenciones declaradas de Samsung: los juegos olímpicos son la oportunidad perfecta para patrocinar el Galaxy S III y Samsung no va a dejar que se le escape; como si fuera poco, al final de la velada, aparecieron en el escenario Valentina Vezzali (frustrar), Tania Cagnotto (caídas) e Silvia Salis (martillo), 3 de los 10 campeones olímpicos que irán a Londres equipados con un Samsung Galaxy S III amablemente ofrecido por la empresa surcoreana.
En general, sin embargo, esto no es lo que nos llama la atención, incluso si está claro que la inversión en vista de los próximos Juegos Olímpicos de 2012 es verdaderamente récord y tiene como objetivo acercar a la empresa a los millones de espectadores que asistirán a los juegos. Sin embargo, el punto aquí es cómo Samsung planea lograr esto. El deporte es solo una pequeña parte de la estrategia que busca Humanizar la tecnología para acercarla a una gama mucho más amplia de consumidores., una estrategia que tiene varios puntos en común con la que Apple lleva años usando.
El truco consiste en no presentar las funciones del teléfono con una mera lista que a menudo se asemeja a una demostración de poder dirigida a humillar a los competidores. Aquí se trata explotar las emociones de las personas porque no es lógico que se convenzan a los consumidores menos experimentados. Cosas como “procesador de cuatro núcleos” o “pantalla 4.8 full HD” probablemente sean suficientes para usted y para nosotros, pero un consumidor promedio, como la compañía con sede en Cupertino ha demostrado en los últimos años, responderá mejor a anuncios casi llenos de lágrimas, con abuelos. que nietos videollamadas, teléfonos que te ayudan a organizarte mientras sales a correr o que se te acercan cuando cocinas. Todo lo normal y que muchas veces restan mérito al potencial del teléfono, pero que, visto por quienes no mastican pan y tecnología a primera hora de la mañana, lo hacen mucho más útil. La realidad es que Los anuncios que apuntan a los sentimientos y la vida cotidiana son la mejor manera de ver un producto. que es prácticamente más poderosa que las computadoras que enviaron humanos a la luna a fines de la década de 1960.
Evidentemente, Samsung ha entendido que un teléfono “inspirado en la naturaleza” y “diseñado para humanos” tenía que depender de algo humano. El resultado es un comercial que hace unos años no hubiéramos podido asociar con la tecnología.
Este mismo anuncio, el miércoles, fue la base de la presentación real del teléfono, con Carlo Carollo, responsable del lanzamiento del Galaxy S III en Italia, quien analizó cada segmento del comercial para ilustrar las características del teléfono. Y si crees que un mini concierto de Ludovico Einaudi, pianista de fama mundial y representante de Europa en los próximos Juegos Olímpicos, entiendes bien que el club cierra y aprieta alrededor un teléfono que se asemeja cada vez más a un asistente robótico de la memoria asimoviana.
En resumen, Samsung no solo está decidido a replicar el éxito de ventas del Galaxy S II y el Note, sino que quiere robar importantes cuotas de mercado de Apple utilizando la misma arma que Jobs ha utilizado durante años: una estrategia de marketing “diseñada para humanos” capaz de acercar a cualquiera a productos de alta tecnología que, si se presentaran de otra manera, solo tendrían el poder de asustar a los menos tecnófilos entre nosotros.
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