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Samsung Malasia honrará todos los pedidos de Galaxy Note10 a mitad de precio realizados el 24 de diciembre

Samsung Malasia Recientemente ejecutó una promoción navideña en la que implicó un nuevo trato diario a partir del 13 hasta el 24 de diciembre. La compañía prácticamente guardó una de las mejores ofertas de la promoción para el último día, que es un 50% de descuento en el Galaxy Note10.

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Como era de esperar, solo había un puñado de unidades disponibles a través de la oferta a mitad de precio. Sin embargo, lo que la compañía no esperaba es que su tienda en línea continuara aceptando pedidos a pesar de que todas las unidades destinadas a la promoción ya se agotaron en 3 minutos.

Samsung Malaysia luego canceló esos pedidos adicionales y proporcionó un reembolso junto con un cupón de descuento de RM 100 que, lamentablemente, aún requería una compra mínima de RM 700. Es comprensible que algunos de los clientes afectados se sintieran indignados por la cancelación y el cupón menos satisfactorio.

Desde entonces, Samsung Malaysia ha dado un giro de 180 grados y ha anunciado que todos los clientes que lograron ordenar con éxito su Galaxy Note10 a mitad de precio el 24 de diciembre recibirán sus unidades. Según el comunicado de prensa publicado por la empresa, su equipo de servicio al cliente ya está en proceso de llegar a estos clientes.

En general, es bueno ver que Samsung reaccionó rápida y positivamente a las respuestas negativas de sus clientes. Más importante aún, también es otra lección para todas las marcas que deben asegurarse de que sus tiendas, independientemente de que estén en línea o fuera de línea, estén debidamente preparadas siempre que quieran ofrecer una oferta importante a sus clientes.

(Fuente: Pokde, Samsung Malaysia.)