Samsung está gastando más para vender el iPhone 7 que Apple gracias al retiro del mercado del Galaxy Note 7. ¿El costo? Alrededor de mil millones de dólares.
Por supuesto, Samsung no está gastando directamente mil millones de dólares para anunciar el iPhone 7. En cambio, está ocupado enviando avisos a sus clientes para que apaguen sus Note 7, trabajando con sus socios para devolver los dispositivos y respondiendo preguntas sobre por qué explotaron docenas de unidades Note 7. Todo esto está sucediendo exactamente al mismo tiempo que Apple está enviando su nuevo iPhone 7 y iPhone 7 Plus a los clientes.
Escribir “Note 7” en el formulario de búsqueda de Google sugiere automáticamente que los usuarios aprendan más sobre el retiro de Note 7 y los reemplazos de Note 7 antes de mostrar la sugerencia para las revisiones de Note 7.
En lugar de decirles a los visitantes de Samsung.com por qué deberían comprar el Galaxy Note 7, hay un gran aviso que anima a los clientes a participar en el programa de reemplazo.
Samsung no es la única empresa que trabaja para asegurarse de que la gente deje de usar el Note 7. Las grandes empresas inalámbricas como Best Buy, AT&T, Verizon y T-Mobile están animando a los clientes del Note 7 a devolver los dispositivos antes de fin de mes.
¿Cuánto pagaría Apple por una campaña de marketing en la que todas las aerolíneas del país obligarían a los clientes de Samsung a apagar sus teléfonos y ver a sus compañeros de viaje tocar en sus iPhones durante la duración de sus vuelos? Por supuesto, Apple no podría pagar directamente por algo así, pero eso es exactamente lo que está sucediendo en este momento.
El anuncio de vuelo de las aerolíneas estadounidenses pidió a todos que no usaran Samsung Note 7 en vista de los problemas. ¡Guauu!
– Renuka Kirpalani (@Renuks) 11 de septiembre de 2016
Esos anuncios van más allá de la pasarela y se extienden por todas las redes sociales. American Airlines es una de esas aerolíneas que llama específicamente al Note 7.
Dos veces esta mañana, nuestra tripulación de vuelo de @Delta ha dado instrucciones a los pasajeros con @SamsungMobile Note 7 para que no utilicen ni carguen el dispositivo durante el vuelo. #BadPR
– Cory Harpin (@coryharpin) 15 de septiembre de 2016
Delta Airlines es otra aerolínea que les está diciendo a todos sus pasajeros que usen el Note 7 a bordo.
En mi vuelo de Southwest ayer, el asistente de vuelo le dijo a cualquiera que tuviera un Galaxy Note 7, “el de las noticias”, que lo mantuviera alejado durante el vuelo.
– Jose Gutierrez (@fbjag) 15 de septiembre de 2016
Southwest Airlines también está en el acto.
“Liebe Passagiere, die Benutzung von Handys der Marke Samsung Galaxy Note 7 an Bord ist verboten”. #lufthansa # el cairo-frankfurt
– Benno Schwinghammer (@einfachmalso) 14 de septiembre de 2016
Y tampoco es solo en los Estados Unidos. Lufthansa y muchas otras aerolíneas están haciendo anuncios similares.
Samsung está retirando del mercado aproximadamente 2,5 millones de dispositivos Note 7 potencialmente peligrosos. Los teléfonos se venden al por menor por $ 849 cada uno y el costo total del retiro superará los $ 1 mil millones según los analistas. Eso no tiene en cuenta el daño a la marca Samsung.
Samsung aún no tiene unidades Note 7 de reemplazo listas para enviarse, lo que significa que quienes regresen Note 7 tendrán que elegir entre otro dispositivo Android y el iPhone 7. Algunas personas están renunciando al Note 7 después de este fiasco, incluidas algunas que se fueron a través de la molestia de cambiar de iPhone a Android.
Apple no podría comprar este tipo de publicidad incluso si arruinara todo su presupuesto publicitario de una vez. El presupuesto anual de publicidad de Apple es de aproximadamente $ 1.8 mil millones. Pero incluso eso no sería suficiente para producir tanto sentimiento anti-Samsung. A partir de mañana, el iPhone 7 estará en exhibición en todas las tiendas minoristas que aceptan devoluciones de Note 7.
A pesar de que Samsung está ocupado construyendo reemplazos de Note 7 que no explotan, las marcas Samsung y Note pueden verse empañadas para siempre. Simplemente hay demasiados teléfonos buenos que no quemarán a sus dueños.
