Samsung UK ha publicado una página de preguntas y respuestas respecto a los problemas que ha encontrado el Galaxy Note 7, lo que provocó la retirada del smartphone del mercado, aclarando algunos aspectos hasta ahora un poco dudosos.
En primer lugar, la empresa especifica que no hay problema con el teléfono en sí, sino solo con el batería, sin culpar solo a la división Samsung SDI, como apareció hasta ahora en los informes que ya hemos publicado.
Según la investigación realizada por Samsung, un “error de producción muy poco común” provoca que contacto del cátodo con el ánodo de la batería, por lo que es posible un sobrecalentamiento excesivo explosión / combustión de lo mismo.
Sin embargo, la empresa no entra en detalles de cómo esto es posible y sobre todo en qué condiciones.
Samsung luego aclara que, a partir del 1 de septiembre, solo había 35 casos confirmados a nivel mundial: 17 en Corea, 17 en EE. UU. y 1 en Taiwán. Desde entonces hemos visto otros informes, el último de los cuales habla de un jeep que se incendió, y ahora se ha vuelto difícil distinguir con precisión la verdad de la exageración de los medios.
Sin embargo, lo invitamos a no tomarlo a la ligera solo por la ausencia de informes de problemas de Italia (también porque tenemos el teléfono inteligente llegó tarde en comparación con los países mencionados y solo a los pocos que lo habían pedido primero), y a unirse a el programa de sustitución iniciado por la empresa, sobre todo porque recibirás un vale gratis por valor de 50 € o un reembolso completo en caso de desistimiento.
En lenguaje sencillo: no tienes nada que perder, pero como mucho tienes que ganar.
