Fin de las especulaciones sobre los problemas de la batería del Samsung Galaxy Note 7. Tenemos la posición oficial de la empresa.
Baterías encendidas y teléfono retirado de la venta
El Samsung Galaxy Note 7 es sin duda el mayor fracaso del mercado móvil en 2016. El interés por el teléfono fue grande, la empresa coreana logró anticipar el estreno del iPhone. El teléfono se veía genial, tuvimos la oportunidad de probarlo antes del estreno y nos causó una muy buena impresión.
Sin embargo, resultó que el equipo tiene baterías defectuosas que se encienden solas. La empresa se disculpó con los clientes y lanzó una campaña de intercambio telefónico. Cuando parecía que el problema se había resuelto, comenzó a fluir la información de que las unidades reemplazadas tenían un defecto similar, lo que también resultó en el autoencendido del teléfono inteligente. No había mucho que se pudiera hacer aquí. Finalmente, en octubre del año pasado, el Samsung Galaxy Note 7 fue oficialmente retirado de la venta y finalizó su producción.
Los problemas de batería en el Samsung Galaxy Note 7 estaban en boca de toda la industria de la tecnología; ni siquiera puedo contar cuántas teorías había. Nadie esperaba el puesto oficial de la empresa y la empresa no tenía prisa por hacerlo. La razón es simple: se necesita tiempo para aclarar las cosas y parece que Samsung lo necesitaba para investigar los problemas de la batería. Sin embargo, hemos vivido para ver la posición oficial de la empresa. 700 personas participaron en la investigación para aclarar el problema de la batería y examinaron 200.000 teléfonos y 30.000 baterías adicionales.
Los fabricantes de baterías tienen la culpa
El teléfono y su software no fueron los culpables de los problemas de batería del Samsung Galaxy Note 7. Las baterías defectuosas fueron las culpables. Es tanto la primera como la segunda serie de baterías. El primero, producido por SDI Samsung, tenía cubiertas demasiado pequeñas, lo que hacía imposible montar de forma segura el conjunto de electrodos. Este diseño provocó un cortocircuito en la esquina superior derecha de la batería.
El segundo lote de baterías, esta vez producido por otra empresa, Amperex de Hong Kong, que se instaló en los teléfonos antes mencionados, tampoco evitó las desventajas. Aquí fue posible no repetir la primera falla, como muestra el informe, la prisa fue la causa de la segunda, y el efecto fue similar. La batería tenía un cortocircuito entre los polos.
Creemos que si no fuera por los problemas de la línea de producción (reemplazo de la batería), el Note 7 todavía estaría en el mercado.
Por supuesto, no fue sin una disculpa de DJ Koh, el jefe de la rama móvil de Samsung. El efecto de todo el incidente, así como la investigación, será la implementación de procesos internos en Samsung con respecto a la calidad del equipo y la seguridad. Se espera que el proceso de verificación de seguridad de la batería en sí sea tan alto como 8 puntos, lo que con suerte eliminará cualquier problema con las baterías en el futuro.
Note 7 todavía prohibido en aviones
Lo que está sucediendo todo el tiempo con las aerolíneas de todo el mundo ciertamente no es la publicidad que quería Samsung. Dependiendo del avión en el que volaba, a los pasajeros con un Samsung Galaxy Note 7 se les pide que se pongan en contacto con el piloto o se escucha claramente en los altavoces que las líneas dadas prohíben llevar el dispositivo a bordo. Por supuesto, no hay forma de justificar al fabricante coreano, es una pena que un teléfono tan prometedor haya sido retirado del mercado.
Sin embargo, ahora es difícil no hacer dos preguntas importantes. ¿Qué pasará con la marca Note? Es posible que una línea popular de teléfonos no se recupere de esta falla; será difícil convencer a los clientes potenciales de que tales problemas no volverán a ocurrir. Para mi sorpresa, Samsung anunció oficialmente hoy que habrá Note 8: la compañía está tomando un buen riesgo, aunque tiene una base de fanáticos bastante grande del modelo, por lo que tal vez no sea una mala decisión. Por otro lado, también está el tema de otros teléfonos, incluido el buque insignia S8, que, por cierto, no aparecerá en el Mobile World Congress de este año. Parece un poco como si Samsung estuviera tratando de usar este tiempo para refinar incluso los detalles más pequeños para que la historia del Note 7 no se repita más.
fuente
Samsung resumió todo el asunto con una infografía:
