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Samsung debería aprender de OnePlus cómo mantener satisfechos a los clientes

OnePlus se está desarrollando muy bien y puede ver en sus próximos teléfonos inteligentes la rapidez con la que la compañía se adapta a los nuevos caprichos de los clientes. Debo admitir que esto falta en la competencia.

OnePlus comprende las necesidades de los usuarios

OnePlus comenzó su historia con la creación del legendario asesino de buques insignia. El primer OnePlus One ganó fama en todo el mundo debido a su sensacional relación precio-rendimiento. Además, la empresa jugó un gran papel en las ventas. Antes de poner anuncios ordinarios o promociones especiales, decidieron vender el teléfono a personas que tenían una invitación especial. Todos los medios describieron todo el asunto y muchas personas decidieron hacerse con este teléfono inteligente de difícil acceso. De esta forma, todos, por muy interesados ​​que estuvieran en el tema de la tecnología, se enteraron de OnePlus y el fabricante tuvo la tarea más fácil con sus propuestas posteriores.

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La segunda característica fue el rendimiento. El Snapdragon 801 en abril de 2014 causó una impresión electrizante, y al agregarle nuestro enfoque en CyanogenOS obtuvimos un verdadero relámpago. No hubo funciones innecesarias, fuegos artificiales en forma de control de gestos con la mano, pero todo fue una gran experiencia de usar. Además, el fabricante enfatizó constantemente que no quieren depender de adiciones innecesarias y priorizan las necesidades de los clientes. Todo el tiempo, el CEO de OnePlus, Pete Lau, explica razonablemente la falta de un certificado a prueba de agua (debido a costos innecesarios) o carga inductiva (porque pocas personas lo usan). Aunque me divierten más a menudo, debo admitir que en realidad es posible vivir sin ellos.

En un momento, notaron que el segmento de buques insignia baratos creció y los clientes dejaron de mirar solo cuánto pagarían. Vale la pena señalar que ahora podemos elegir entre dispositivos Xiaomi / Redmi, Realme, Lenovo o Asus, por lo que no hay un lugar especial para OnePlus, que podría presumir de una mayor singularidad entre todos los dispositivos de gama alta disponibles.

¿Qué pasa con el alto precio y la prima?

Me inspiré para escribir este texto con el enfoque de Samsung y cómo funciona el Galaxy Note 10+ todos los días. Si bien califico el equipo en sí de manera positiva, con su precio esperaba algo mejor y, de hecho, se convertirá en una opción mucho mejor después de que baje el precio. Los coreanos en particular han fracasado en términos de software. Para mí, es sorprendente que una preocupación tan grande todavía tenga problemas para crear una superposición de trabajo sin ningún problema, es decir, cortes de animación o congelación repentina del teléfono que pasa después del reinicio. Entiendo que esto puede pasar en cualquier smartphone, pero es cada vez más visible que en Samsung pagamos extra por la marca, y la empresa incluso es irrespetuosa con el tema del sistema. En secreto, espero que Android 10 y Samsung One UI 2 lo solucionen. Es aún más divertido porque el hardware funciona mejor bajo carga, es decir, con una gran cantidad de aplicaciones en ejecución, también en segundo plano.

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Por otro lado, tenemos OnePlus. Sus teléfonos no son perfectos, aún no ofrecen la mejor multimedia, pero ofrecen un equipo decente de serie. Además, fueron de los primeros en empezar a apostar por pantallas con mayor frecuencia de refresco. Anteriormente, era escéptico al respecto, pero después de ver la pantalla de 90 Hz en vivo, cambié de opinión. Lo más interesante es que en OnePlus 8 Pro se supone que podemos encender incluso 120 Hz. Tal adición realmente se traduce en una mejor experiencia de uso, que, combinada con una base de acción extremadamente rápida, debe dar resultados satisfactorios. También en este sentido, Apple le muestra a Samsung de qué se tratan los modelos premium: rendimiento verdaderamente premium en todo momento.

fuente: Gizmochina