Revisión de Vodafone: velocidades más rápidas y mejores ofertas

Después de algunos años de paquetes confusos, caros y velocidades de segunda, Vodafone parece haber doblado una esquina. Ahora está superando a Three y O2 en rendimiento 4G y también está implementando algunos servicios 5G sólidos. Algunos de sus planes ilimitados ofrecen una excelente relación calidad-precio, y vale la pena tener sus extras. EE lo supera en velocidad, mientras que los rivales a menudo le brindan más datos por menos dinero, pero cuando se trata del paquete completo, Vodafone es ahora un verdadero competidor.

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Revisión de Vodafone: ¿Qué obtienes?

Vodafone no es el lugar más barato para conseguir un nuevo móvil. Puede tener el Samsung Galaxy A51 de gama media con 24 GB de datos por £ 31 / mes más £ 9 por adelantado, mientras que optar por un iPhone 11 o Samsung Galaxy S20 5G lo llevará hasta £ 50 y £ 51 respectivamente, con £ 49 y £ 19 por adelantado. EE es un poco más caro para los móviles Samsung, mientras que Three y Sky Mobile lo son significativamente menos. En cuanto al iPhone, casi todos, excepto O2, venden el iPhone 11 más barato, y O2 le brinda más datos para compensar sus planes de mayor costo.

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Vodafone tampoco es una gran opción si está buscando una oferta básica solo para SIM. Los planes con asignaciones de datos más pequeñas tienen un precio excesivo, e incluso una vez que alcanza los planes Red 20GB de mejor valor, puede encontrar la misma cantidad de datos, o más, en Three, Virgin, Tesco Mobile, Sky Mobile o ID Mobile por menos. Puede reducir estos precios optando por un contrato de solo SIM de 2 años, pero solo por una libra o dos por mes.

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Afortunadamente, la situación cambia una vez que alcanza mayores asignaciones de datos. Vodafone es bastante competitivo en la marca de 40 GB, mientras que sus paquetes Unlimited 5G son buenos cuando miras el paquete general. Todos los paquetes de más de 5GB tienen una opción ‘con entretenimiento’, que incluye beneficios adicionales, siendo el más grande 12 meses de un paquete de entretenimiento gratuito, con la opción de YouTube Premium (incluido YouTube Music), Amazon Prime Video o Spotify Premium.

Nótese bien. Todos los planes Vodafone Red o Unlimited por encima de 1 GB ofrecen conectividad 4G y 5G.

Tres, iD Mobile y Giffgaff son más baratos para Unlimited pero, como veremos en un minuto, no son tan competitivos en velocidades o cobertura 5G, y lo único que hay que tener en cuenta son los límites de velocidad que Vodafone aplica a sus paquetes ilimitados de gama baja. . El paquete Unlimited Lite parece una ganga, pero limita las velocidades a 2Mbits / seg, lo que elimina cualquier punto de tener 5G. El paquete básico ilimitado no es mucho mejor, ya que todavía hay una restricción de descarga de 10 Mbits / seg. A menos que opte por las suscripciones premium Unlimited Max, realmente no está obteniendo todos los beneficios de 4G, y mucho menos de 5G.

Revisión de Vodafone: velocidades de cobertura y conexión

Incluso si Vodafone no siempre es tan competitivo en precios, lo compensa en cobertura y rendimiento. Vodafone ocupó el segundo lugar en seis de las siete categorías en los premios RootScore más recientes de RootMetrics, y llegó junto con el líder, EE, en el séptimo, desempeño de texto. Si bien la velocidad de descarga media total de Vodafone en el Reino Unido de 19 Mbits / seg está muy por detrás de la cifra de EE de 42,6 Mbits / seg, todavía está cómodamente por delante de Tres a 14,1 Mbits / seg y O2 a 13,3 Mbits / seg. Además, Vodafone redujo la brecha en Gales a 30,8 Mbits / seg frente a los 31,6 Mbits / seg de EE, mientras que también se desempeñó bien en Escocia, con 23,4 Mbits / seg, más de 10 Mbits / seg más rápido que O2 y Three.

RootMetrics también descubrió que Vodafone ofrecía velocidades rápidas y buena confiabilidad en las principales áreas metropolitanas del Reino Unido y velocidades 5G consistentemente altas en Londres, donde tenía las velocidades medias de descarga más altas. Su velocidad de descarga máxima probada, 402,2 Mbits / s, también se encontraba entre las mejores registradas. Vodafone todavía tiene trabajo por hacer en su cobertura 5G, donde está muy por detrás de EE, pero la cobertura 4G en el Reino Unido ha mejorado significativamente en los últimos años, hasta el punto en que solo unas pocas áreas costeras o rurales remotas se quedan cortas.

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Revisión de Vodafone: Roaming

Uno de los grandes puntos de venta de Vodafone es su fuerte presencia internacional, con un programa de itinerancia global que incluye 51 destinos europeos y una opción de itinerancia global Plus que la amplía para cubrir 81, incluidos EE. UU., Australia y Canadá. Esto viene incluido en los paquetes Unlimited Max de Vodafone, o puede usar el complemento Roam Further para obtener cobertura en 104 destinos por £ 6 por día. Su asignación de datos está incluida, pero los clientes de Unlimited tienen un límite de datos de 25 GB / mes. Una vez que supere su asignación, más datos le costarán £ 3.95 por 1GB o £ 19.75 por 5GB.

En países que no están cubiertos por Global Roaming o Global Roaming Plus, se le cobrará £ 6 por día para usar sus asignaciones del Reino Unido, pero es gratis recibir llamadas y mensajes de texto con tarifa estándar.

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Revisión de Vodafone: otros servicios y límites de gasto

Al igual que EE, Vodafone admite llamadas por Wi-Fi, por lo que puede realizar y recibir llamadas a través de una red inalámbrica en lugar de 3G o 4G. Estos no le permiten ahorrar dinero, las llamadas provienen de su asignación normal, pero lo ayudan a mantenerse en contacto en lugares como una casa rural o un sótano donde de otra manera no obtendría una señal decente. Aquí Vodafone es un poco más flexible que EE, ya que esta función es compatible con una gama más amplia de planes y teléfonos, ya sea que los haya comprado directamente en la red o no.

Si está buscando controlar sus gastos, Vodafone le permite establecer límites de datos a través de la aplicación My Vodafone o el sitio web de Vodafone. También recibirá una alerta cuando haya consumido el 80% de su asignación de datos, otra cuando lo haya usado por completo y más notificaciones por cada 250 MB de datos que consuma después de eso.

Revisión de Vodafone: servicio al cliente y satisfacción

Una cosa decepcionó a Vodafone el año pasado: sus bajos puntajes de satisfacción del cliente. Aquí Vodafone ha mostrado algunos signos de mejora: el 90% de sus clientes ahora están satisfechos con el servicio en general, y solo el 3% tenía motivos para quejarse. Sin embargo, Vodafone todavía tiene el segundo número más alto de quejas de Ofcom por cada 100,000 suscriptores, detrás de Virgin Media, y el 48% de los clientes que presentaron una queja no estaban satisfechos con la forma en que se manejó.

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Revisión de Vodafone: veredicto

Vodafone todavía tiene mucho trabajo por hacer si quiere ponerse al día con EE, y también podría querer mirar sus precios si quiere igualar a algunos de sus rivales en valor. Sin embargo, esta es una red que va en la dirección correcta. Las velocidades y la cobertura son consistentemente buenas en todo el Reino Unido y muy impresionantes en algunas áreas, y sus servicios 5G se están perfilando muy bien. Nos gustaría ver algunas mejoras en el servicio al cliente, pero Vodafone está empezando a parecer un verdadero competidor.