El segundo día del MWC para mí comenzó con una charla con Camille Gere, EMEA PR Manager para BlackBerry Mobile: en parte por curiosidad genuina y en parte por interés profesional, anoche reinstalé BlackBerry Hub en mi Galaxy S8, probablemente la aplicación más famosa de la compañía y, todavía hoy, una de las más interesantes software para administrar correos electrónicos, redes sociales, chats, varios y cualquiera.
En Play Store, entre algunas quejas sobre el agotamiento de la batería y fanáticos leales que elogiaron a BlackBerry, me llamó la atención el comentario de un usuario que dijo que había abandonado Apple y se había cambiado a Android para usar esta aplicación.
Obviamente no sé nada de la persona que dejó el comentario (y, para ser honesto, ni siquiera me importa), pero me gusta imaginar que es un ex usuario, que usó BlackBerry en el apogeo de la empresa. y que ahora, después de años del iPhone más por necesidad que por elección, está de vuelta en el redil. Porque, como me han dicho, es precisamente en estos usuarios en los que BlackBerry está jugando su apuesta.
Camille los llamó usuarios arrepentidos, usuarios arrepentidos, es decir, personas que en el pasado habían amado los dispositivos blackberry pero, inevitablemente, habían tenido que abandonar la marca: sin darle demasiada vueltas, antes de la transición a Android, en BlackBerry faltaban buena parte de las aplicaciones que ahora forman parte de nuestra vida diaria y, en los últimos meses del moribundo BlackBerry OS, quedó claro para todos que sin una tienda de aplicaciones digna no se puede ir a ninguna parte.
Pero BlackBerry parece haber aprendido la lección: ha adoptado completamente Android y, con una asociación histórica de diciembre de 2016, ha confiado la producción de hardware al gigante chino TCL para que se dedique a lo que realmente puede agregar valor a un dispositivo: el ecosistema de software.
Lo que distingue a cualquier teléfono inteligente igual a todos los demás Android de un BlackBerry, de hecho, es precisamente el conjunto de aplicaciones y servicios que ofrece, orientados a seguridad y privacidad: Camille estaba muy emocionada de mostrarme sus funciones de Motion que, sinceramente, no sabía (o, al menos, no recordaba). Dos pequeños ejemplos: Privacy Shade, que oscurece la pantalla dejando solo una pequeña parte visible, para que pueda leer información privada en público sin preocuparse de que un atacante pueda robar datos confidenciales, y el cámara del sistema, con el que puedes disparar colocando el dedo en el lector de huellas para enviar la foto directamente a la carpeta segura encriptada, sin pasar por la galería (evitando así las copias de seguridad automáticas como Google Photos o Dropbox).
En resumen, basta con indagar un poco sobre todas las ventajas de software presentes en BlackBerry para entender que la empresa es seria y que, como se dijo hace dos días en TechRadar, está aquí para quedarse.
Pero BlackBerry no es solo software: para el deleite de todos los viejos frikis como nosotros que amamos el ruido del clic, incluso elgran teclado físico seguirá siendo uno de los puntos focales de la empresa: Camille me confirmó que la empresa lanzará un nuevo teléfono inteligente con teclado físico en 2018, incluso si, lamentablemente, no pudo decirme nada sobre los rumores sobre Athena y los otros modelos esperados.
El ecosistema de software y el teclado físico son una gran combinación para los clientes comerciales, y Camille también me confirmó que BlackBerry se enfoca principalmente en profesionales, pero no solo: por otro lado, como señala el PR, la línea entre los usuarios empresariales y los usuarios en general se ha reducido mucho en los últimos años. La idea misma de tener un teléfono del trabajo que no sea personal no es obvia y, en cualquier caso, incluso aquellos que poseen un teléfono inteligente para el trabajo necesitan usar aplicaciones más canónicas, como redes sociales, servicios de chat, etc.
En resumen, BlackBerry tiene las ideas muy claras: no pretende apuntar al gran mercado de consumidores sino a nichos de mercado específicos que puedan apreciar los servicios de la compañía. Pero para poder hacerse su propio pedazo del pastel, TCL / BlackBerry sabe que necesitan proceso de capilar: los smartphones blackberry deben estar a la venta En todas partes. Por esta razón, la compañía ha aumentado significativamente el número de países en los que los dispositivos están disponibles, de 10 a 15 originalmente planeados a bien 50 mercados actuales, en poco más de un año.
En este punto, sabemos lo que piensan los lectores atentos: las estimaciones de ventas no dicen nada bueno sobre BlackBerry. Camille se negó a comentar sobre los números, pero confirmó que las ventas superaron las expectativas y en general mantuvo una actitud positiva con respecto al estado actual de la empresa. Esto, por supuesto, me recordó las declaraciones recientes de Mahieu y Lejeune, quienes le dijeron a TheVerge que consideran al KeyOne una “misión cumplida”: al igual que sus colegas estadounidenses, Camille me explicó lo importante que es tener una base sólida en diferentes países del mundo (tiendas y asistencia) y cuánto cuesta uncobertura de los medios adecuada, en el que TCL y BlackBerry han apostado mucho.
No sabemos si todo esto será suficiente para resucitar a BlackBerry del difícil momento en el que se encuentra, pero estamos sinceramente convencidos de que, a su manera, la empresa de la blackberry aún tiene algo que decir. Y es por eso que aceptamos esta entrevista, que luego juega exactamente al juego de BlackBerry.
BlackBerry bien jugado, bien jugado.
