La noche del 4 de octubre, Facebook y sus aplicaciones conectadas Instagram y WhatsApp fueron borradas de internet por casi 7 horas. Simultáneamente, se experimentaron problemas de conexión similares con los proveedores de servicios de Internet. En Turquía, estos problemas fueron presenciados especialmente por los usuarios de Türk Telekom.
Es bastante erróneo describir a Facebook como una empresa que solo posee WhatsApp e Instagram y brinda servicios de redes sociales. Al tender sus propios cables de Internet bajo el Océano Pacífico, esta empresa es un monopolio que controla la mayor parte del tráfico mundial. Es por eso El accidente de 7 horas de la noche del 4 de octubreha causado “problemas” incluso con servicios que en papel no están afiliados a Facebook.
Un análisis publicado por Thousand Eyes contiene información importante sobre el colapso de Facebook. Esta información explica simultáneamente los problemas de conexión experimentados por los usuarios de Türk Telekom. Türk Telekom y otras empresas proveedoras de servicios de Internet (ISP) afectados por el colapso por varias razones. Veamos estas razones juntos.
1. Facebook no es solo una red social; También posee la mayor parte del tráfico en las redes de Internet: ¿Qué significa eso?
En la noche del 4 de octubre, los usuarios intentaron acceder a facebook.com y otros sitios web corporativos (y aplicaciones conectadas) como de costumbre, enviando solicitudes a servidores DNS. Estas solicitudes quedaron sin respuesta en el frente de Facebook; porque los servidores DNS de Facebook era inaccesible, la empresa casi desapareció de internet.
Türk Telekom y otras empresas respondieron negativamente a estas consultas realizadas por los usuarios, ya que no podían acceder a los servidores de Facebook. Por supuesto, los usuarios han experimentado este problema en forma de dinosaurios que aparecen en Chrome, publicaciones de Instagram que no cargan, mensajes de WhatsApp que no llegan e involuntariamente atribuyen el problema a las empresas que les permiten conectarse a Internet.
2. Türk Telekom y otros proveedores de servicios no están acostumbrados al tráfico pesado en tiempos de crisis:
Podemos comparar lo que sucedió la noche del colapso de Facebook con la densidad de red experimentada en desastres naturales. ¿Recuerdas cómo, tras el terremoto de Estambul del 26 de septiembre de 2019, los operadores GSM en Turquía quedaron inhabilitados por no poder atender las intensas necesidades de comunicación? Técnicamente, una conexión GSM y una conexión a Internet son eventos completamente diferentes, pero lo que es similar aquí es el comportamiento del usuario.
En la noche del accidente, los usuarios fueron más de lo normal a los servidores de Facebook para comprender la situación, al igual que en las crisis de desastres naturales. Hasta 4 veces más solicitudes ellos enviaron. Por este motivo, la densidad de tráfico en la red ha superado el tráfico en cada momento. Además, esto tomó horas. Los usuarios han aumentado considerablemente el número de estas solicitudes al cerrar y abrir las aplicaciones de Facebook, al actualizar la página. Según el análisis de Thousand Eyes, el CTO de Facebook tuvo que reportar el estrés en la red a su equipo técnico debido a la demanda popular. Esta densidad en las redes hizo que los proveedores de servicios encontraran una demanda anormal y, de vez en cuando, experimentaran congestión en sus servicios.
