No sé si confías en las calificaciones de Google Play, pero siempre han sido importantes para mí. Entiendo que cuántas personas tienen tantas opiniones, pero cuando una aplicación tiene una calificación de 4.8 y la otra tiene una calificación de 2.1, debes estar de acuerdo en que hay una diferencia. Como dicen, millones de moscas no pueden estar equivocadas. De todos modos, cada persona es parte de la sociedad, que en sí misma es bastante homogénea en sus preferencias. Si a la inmensa mayoría le gusta algo, es muy probable que a quienes aún no lo han probado les guste. En realidad, para esto, se crearon las calificaciones. Pero, ¿está bien que las tiendas de aplicaciones ajusten estas calificaciones por sí mismas?
¿Qué pasó con TikTok en India?
Hace unos días tuvo lugar un evento bastante interesante. En la historia de las calificaciones, por ejemplo, en Kinopoisk o Tripadvisor, hay casos en los que ciertos grupos de personas se reunieron e impulsaron algunas calificaciones con su masa. Por ejemplo, esto sucedió cuando uno de los dueños del restaurante habló negativamente sobre los fanáticos del club de fútbol Spartak. Como resultado, iniciaron sesión en cada una de sus cuentas y tiraron su establecimiento desde el primer lugar en su categoría, bajando la calificación a una estrella.
En las categorías locales, esto no es tan difícil, pero ¿se puede hacer a la escala de Google Play global? Resulta que los indios, que dieron millones de valoraciones negativas a la aplicación TikTok, lo demostraron.
La plataforma china para compartir videos ha sido criticada en India después de que se encontraron videos perturbadores en la aplicación. Bytedance, propietaria de TikTok, se ha enfrentado a una reacción violenta. Como resultado, millones de indios dejaron reseñas negativas en Google Play. Los hashtags “BanTikTok”, “DeleteTikTok” y “BlockTikTok” incluso han aparecido en Twitter.
Las personas que siguieron este tipo de flashmob provocaron una avalancha de críticas negativas sobre TikTok. Ha habido demasiados en las últimas tres semanas. Todo debido a videos que los usuarios pensaban (o en realidad) mostraban o justificaban violencia doméstica, crueldad animal, racismo y abuso infantil.
Millones de indios comenzaron a dejar reseñas de una estrella en Google Play Store para la aplicación TikTok, lo que redujo drásticamente el GPA. Simplemente colapsó de 4.5 estrellas a 1.2. En este punto, Google decidió acudir en ayuda de la aplicación.
Cómo Google impulsó el ranking de TikTok
Google intervino para eliminar las reseñas negativas. Un portavoz de Google dijo que se eliminaron millones de calificaciones como parte de una “acción correctiva” para “lidiar con el abuso del spam”.
Después de eliminar muchas calificaciones y reseñas en Google Play, la calificación promedio de TikTok ha aumentado ligeramente. Al principio, subió a 1,6 estrellas, y después de eso incluso llegó a ser superior a dos. Aunque, esto todavía está por debajo de la calificación que tenía antes del comienzo de toda esta historia. El reembolso aún no se ha producido completamente debido a que el sistema de calificación es un poco inerte y tiene en cuenta los valores medios a lo largo del tiempo. Al parecer, solo en el marco de la lucha contra algo así. Por supuesto, no en tal escala.
Cómo puede influir en la calificación de la aplicación
Hay más de 200 millones de usuarios de TikTok registrados solo en India. Ni siquiera tiene que pensar en el gran impacto que pueden tener en la calificación si se trata de una séptima parte de todos los usuarios del servicio. Recordamos que no todo el mundo da una valoración, y queda claro que estos 200 millones, unidos por una idea, fácilmente pueden romper cualquier cosa.
La máquina de retroceso de calificación giró después de que el famoso de las redes sociales Faizal Siddiqi publicara evidencia del ataque, que se intensificó aún más después de su publicación. Su publicación reciente ha catalizado una afluencia de críticas negativas de usuarios indios de TikTok.
Un portavoz de TikTok dijo que mantener seguros a los usuarios es una prioridad absoluta. La compañía lo establece claramente en los Términos de servicio y las Pautas de la comunidad. Establece claramente lo que no es válido en la plataforma. De acuerdo con estas regulaciones, el servicio verifica dicho contenido y, si es necesario, lo bloquea o incluso se dirige a los organismos encargados de hacer cumplir la ley.
Si bien esta no es la primera vez que se eliminan las reseñas negativas de Google Play, podría decirse que es la más grande hasta la fecha. En el contexto de lo que está sucediendo, Instagram y Facebook incluso comenzaron a probar el límite en la cantidad de comentarios en las publicaciones. Esta es una gran lucha contra los trolls.
¿Vale la pena creer en las calificaciones?
Como muestran esta y muchas otras historias similares, las calificaciones cambian muy fácilmente si una cantidad suficiente de personas lo necesita. Si ya se podría haber cambiado la calificación de una aplicación con mil millones de usuarios y haber tenido tanta resonancia, entonces, ¿qué pueden hacer los influencers pidiendo a su ejército de fanáticos que reduzcan la calificación de una película o institución que no les gusta?
Así que piense si debe confiar en las calificaciones. Creo que sí, pero solo como base sobre la que construir su opinión. Por cierto, puedes expresarlo en nuestro chat de Telegram. Todo es justo ahí.
