Problemas del Samsung Galaxy Watch (activo) y posibles soluciones

Samsung actualizó el Galaxy Watch a la nueva One UI en mayo de 2019, agregando nuevos diseños de esferas de reloj, capacidad para verificar información en su reloj de un vistazo, gráficos actualizados, sincronización continua con un teléfono inteligente emparejado, etc. Pero como cualquier otro dispositivo inteligente, el software del Watch no es perfecto y es propenso a errores aquí y allá.

En esta página, profundizamos más en estos errores que causan varios problemas de Galaxy Watch con sus posibles soluciones. Por supuesto, esta publicación también tiene en cuenta el nuevo Galaxy Watch Active, así que no se sienta excluido si posee la edición 2019.

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Problema de conexión remota al teléfono

Samsung Galaxy Watch tiene esta función de conexión remota que lo mantiene comunicándose con su teléfono inteligente incluso si no está conectado a través de Bluetooth, siempre que la red Wi-Fi y la cuenta de Samsung conectadas a ambos dispositivos sean iguales.

Aparentemente, muchos usuarios de Galaxy Watch tienen problemas con esta función, donde en realidad no se conecta de forma remota al teléfono cuando no está conectado a Bluetooth a pesar de estar habilitado.

Solución:

Si experimenta este problema, Samsung dice que se ha aplicado una corrección de backend al reloj. Si todavía tiene este problema, envíenos un comentario al final de esta publicación.

Drenaje masivo de la batería después de la actualización de One UI

Como se señaló anteriormente, la One UI de Samsung está disponible para descargar y, como cualquier otra actualización importante de software, tiene algunos de sus propios problemas molestos, entre ellos el agotamiento masivo de la batería. Un usuario dice que antes de One UI, obtenían fácilmente más de 48 horas de uso, pero “ahora tengo un 50% de batería después de 12 horas sin hacer ejercicio desde la actualización”.

Ese es un gran problema de batería, aunque es muy común después de las principales actualizaciones de software. Sin embargo, este va más allá y afecta la batería de los teléfonos inteligentes emparejados.

Solución posible:

Algunas cosas simples como reiniciar el reloj o el teléfono inteligente emparejado podrían ser mágicas. Es posible que también desee borrar el caché / datos de la aplicación Wearable y, si ninguno de estos funciona, realizar un restablecimiento de fábrica después de una actualización importante del sistema operativo solucionaría efectivamente dichos problemas de batería, así que asegúrese de probar este.

Algunos usuarios dicen que en realidad ha ayudado a aliviar este problema y otro comentarista también señala que debe habilitar la activación mediante el toque del reloj.

Samsung aún tiene que abordar este problema, pero esperamos que una futura actualización de software también incluya mejoras en la duración de la batería.

Las notificaciones de alarma no están sincronizadas con el teléfono

Parece que algunas unidades del Galaxy Watch no pueden recibir notificaciones de alarma cuando suena en el teléfono inteligente emparejado.

Algunos dicen que la alarma suena en el reloj solo después de ser desactivada en el dispositivo emparejado, mientras que otros dicen que solo vibra sin sonido un par de minutos después de que el sonido se apaga en el teléfono, lo cual es inusual.

Solución posible:

Es interesante que el propietario de un Galaxy Watch afectado diga que restablecieron las alarmas y, por alguna razón, el reloj volvió a estar sincronizado con el teléfono inteligente emparejado.

Por supuesto, no esperamos que esto sea una solución para este problema, así que asegúrese de probar cosas como reiniciar el reloj y el teléfono inteligente, desinstalar y volver a instalar la aplicación Wearable y volver a sincronizar, o incluso un reinicio completo de la reloj. La última solución debería funcionar como un encanto, pero solo como la última opción.

La aplicación Samsung Health no registra el tiempo de entrenamiento

Algunos usuarios de Galaxy Watch y Galaxy Watch Active dicen que la aplicación Samsung Health no registra su tiempo de entrenamiento incluso si está configurada para la detección automática. El recuento de calorías sigue aumentando y el registro está bien, pero el tiempo de entrenamiento permanece en 0.

Solución posible:

Por lo general, desvincular el reloj de su teléfono inteligente y volver a vincularlos puede solucionar este problema, pero asegúrese de que su aplicación de salud instalada sea la última versión. Si aún no se ha solucionado, intente borrar los datos de la aplicación y, por último, reinicie el reloj por completo.

Con suerte, Samsung también proporcionará una solución permanente a este problema a través de una actualización de software si persiste.

Problemas con el conteo de pasos y la monitorización de la frecuencia cardíaca

Parece que el Galaxy Watch Active enfrenta problemas con el monitoreo del recuento de pasos y la frecuencia cardíaca. Aparentemente, el reloj tiene un retraso en el recuento de pasos en comparación con otros dispositivos portátiles que los usuarios afectados tienen.

El mismo reloj también parece estar volviendo a registrar resultados de frecuencia cardíaca inexactos en comparación con las cifras de la caminadora y la bicicleta, lo que sugiere que hay un problema con un monitor de frecuencia cardíaca.

Solución posible:

Curiosamente, a pesar de las muchas unidades afectadas del Galaxy Watch, Samsung no ha reconocido el problema e incluso ha prometido una solución. Entonces, por ahora, estás solo.

Algunos usuarios afectados, que han intentado todo, desde reiniciar el reloj y borrar los datos hasta un reinicio completo, optaron por devolver las unidades defectuosas para un reemplazo, por lo que es posible que también desee tomar esta opción.

Notificaciones que muestran un signo de exclamación amarillo

Varias unidades Galaxy Watch ahora muestran notificaciones con un signo de exclamación amarillo en lugar del icono habitual. Hasta ahora, este problema parece estar limitado a los usuarios de iPhone y afecta principalmente a las aplicaciones de terceros, aunque no a todas.

Solución posible:

Parece que este es un problema relacionado con el software, ya que los usuarios afectados dicen que las cosas estaban bien justo antes de que el software Tizen preinstalado se actualizara de la versión 4.0.0.0 a la versión 4.0.0.1. Desde entonces, Samsung ha lanzado una actualización más reciente, pero aún no se ha solucionado este problema, por lo que nuestra única esperanza es que la próxima actualización solucione el problema.

Mientras tanto, un usuario dice que fue a Configuración> Conectar a nuevo teléfono y el reloj se reinició. Usando la aplicación Galaxy Watch en el teléfono, emparejaron el reloj nuevamente sin restaurar ninguna copia de seguridad y boom, los íconos de notificación ahora se muestran correctamente. Quizás deberías probar esto también.

Otros dispositivos Bluetooth no reproducirán audio multimedia

Han aparecido varios casos en los que un Galaxy Watch que está emparejado con un teléfono inteligente evita que otros dispositivos Bluetooth emparejados con el teléfono reproduzcan audio multimedia. Por lo general, el teléfono pasaría libremente la función de audio de medios entre dispositivos Bluetooth emparejados.

Para que estos dispositivos reproduzcan audio, debe buscar manualmente en la configuración de Bluetooth y habilitar el audio multimedia, lo cual es bastante molesto.

Solución posible:

Aparentemente, los representantes de Samsung dicen que esto podría ser el resultado del antiguo hardware de Bluetooth, pero dados los dispositivos con hardware más nuevo (Bluetooth 5.0) como Galaxy S8, S9 e incluso Note 9 también se ven afectados, de repente parece algo que una actualización de software puede arreglar.

Sin embargo, Samsung no ha reconocido el problema, por lo que es difícil saber si se lanzará una solución y cuándo. Hasta entonces, algunos usuarios dicen que cambiar la versión de Bluetooth AVRCP a 1.6 en las opciones de desarrollador y reiniciar el teléfono ayudó a solucionar el problema.

Otro dice que solucionaron el problema dirigiéndose a Configuración> Dispositivos conectados> Galaxy Watch y desmarcó la opción “Llamadas telefónicas”.

La pantalla de visualización se acerca automáticamente

Algunas unidades Galaxy Watch Active tienen un problema extraño en el que el reloj parece enviarse a sí mismo al “modo de ampliación”. El reloj se acerca incluso sin ser tocado y mientras uno arrastra la pantalla para ver diferentes partes, pellizcar para hacerla más pequeña o incluso volver a la normalidad está fuera de discusión.

Solución posible:

Hasta ahora, solo reiniciar el reloj soluciona este problema, por lo que es todo lo que tiene que hacer por ahora. Pero asegúrese de haber intentado también hacer un reinicio completo porque, por lo general, esto puede solucionar algunos de los errores más molestos.

También esperamos que Samsung lance una actualización de software para corregir el error en un futuro próximo.

El modo No molestar está vinculado al teléfono

Algunos usuarios dicen que el Galaxy Watch y los teléfonos inteligentes emparejados están vinculados en el modo No molestar, de modo que habilitar la función en el teléfono también la habilita en el reloj, que es algo que no les gusta.

Solución posible:

Para solucionar este problema, inicie la aplicación Galaxy Wearable y busque la configuración de No molestar. En la parte inferior, debería ver que la opción para sincronizar DND con la aplicación está habilitada. Toque esta opción y, en la nueva ventana, desactive la opción para sincronizar DND.

Problemas de seguimiento del sueño

El Galaxy Watch está diseñado para rastrear sus patrones de sueño, pero parece que la última versión de software que registra resultados precisos es Tizen 4.0.0.0. Todo lo nuevo es tener problemas para realizar un seguimiento de los patrones de sueño, a menudo registrando uno dormido cuando en realidad no lo están.

Solución posible:

Parece que este es un problema relacionado con el software que forma parte de la actualización de la versión 4.0.0.0. Los usuarios de las versiones 4.0.0.1 e incluso 4.0.0.3 (Watch Active) se enfrentan a este problema, por lo que esperamos que Samsung envíe otra actualización de software con correcciones para este error.

Mientras tanto, es posible que desee probar un reinicio completo del reloj, ya que podría solucionar el problema.

Galaxy Watch sin contar pisos

Algunas unidades del Galaxy Watch tienen dificultades para contar pisos. El reloj debe establecer que estás arriba de 10 pies para registrar un recuento de piso, pero no está sucediendo para algunos.

Soluciones posibles:

Un moderador de Samsung ha proporcionado varias soluciones que implican borrar el caché / datos de varias aplicaciones del sistema que incluyen Phone, Samsung Health y Gear App siguiendo los pasos a continuación:

    Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Mantenimiento del dispositivo> Almacenamiento> Borrar caché / datos
    Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Teléfono (las 3)> Almacenamiento> Borrar caché / datos
    Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Samsung Health> Almacenamiento> Borrar caché / datos
    Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Aplicación Gear> Almacenamiento> Borrar caché / datos

Si nada de lo anterior resuelve su problema, es posible que deba reiniciar el reloj.

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Falta la aplicación de temporizador en el Galaxy Watch

Si viene, por ejemplo, del Gear S2, debe saber lo útil que es la aplicación Timer. Desafortunadamente, esta aplicación falta en el Galaxy Watch, algo con lo que muchos encuentran difícil lidiar. Por suerte, tenemos una solución para ti.

Solución:

La aplicación Timer todavía está allí, pero tendrá que obtenerla manualmente abriendo Galaxy App Store y haciendo clic en Ver, donde debería ver la aplicación Timer. ¡Descárgalo y listo!

Sin vibraciones para mensajes de texto y notificaciones por correo electrónico

Algunos usuarios del Galaxy Watch Active dicen que no pueden escuchar ninguna vibración cuando llegan notificaciones de texto y correo electrónico a pesar de tener la función habilitada. Es aún peor saber que, a pesar de habilitar la opción de encender la pantalla cuando llega una notificación, aún no sucede nada.

Solución posible:

Parece que el problema afecta a varios usuarios independientemente del dispositivo emparejado con el reloj, pero es posible que tengamos una solución. Aparentemente, cambiar la configuración de notificaciones para Mensajes y Gmail en el teléfono para permitir el sonido y la vibración cuando llega la notificación al reloj soluciona el problema.

También puede consultar esta página para ver más opciones de solución de problemas.

Programación del modo de buenas noches

No es posible programar el modo de buenas noches en el Galaxy Watch de manera que se encienda automáticamente a la hora predefinida. Este modo debe habilitarse manualmente antes de irse a la cama, algo que algunos usuarios consideran una molestia.

Solución posible:

Como se señaló, el modo de buenas noches no tiene una configuración para encenderlo automáticamente, por lo que la única solución es acercarlo a su alcance para que no le lleve mucho tiempo encontrarlo cuando quiera dormir. ¿Y dónde mejor que el menú de Configuración rápida?

Esto se puede hacer dirigiéndose a Configuración> Avanzada> Editar configuración rápida y luego agregue el modo Buenas noches (icono de media luna) al menú Configuración rápida.

Galaxy Watch no funciona con mensajes de Android

Samsung tiene su propia aplicación de mensajería, pero algunas personas prefieren usar los mensajes de Android de Google debido a las funciones que incluye, incluida la posibilidad de usarla en la web. Sin embargo, Watch sigue pidiendo a los usuarios que usen Samsung Messages de forma predeterminada para recuperar mensajes.

Solución posible:

Para solucionar este problema, vaya a la aplicación Wear y habilite las notificaciones para los mensajes de Android. Cuando inicie un mensaje desde la aplicación Mensajes, aparecerá una ventana emergente que le advierte que no es su aplicación de mensajería principal. Simplemente presione ‘x’ y continúe, pero tendrá que hacer esto cada dos veces.

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