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Problemas de Windows Hello en Windows 10 y cómo solucionarlos

Los problemas de Windows Hello pueden hacer que el inicio de sesión en su computadora portátil, computadora de escritorio o tableta sea frustrante. Es por eso que necesita estos consejos para solucionarlos.

Los códigos PIN no siempre ofrecen la mejor seguridad y las contraseñas con imágenes no son muy útiles. Windows Hello es una alternativa a ambas opciones de inicio de sesión. Al igual que el lector de huellas dactilares de su teléfono inteligente o tableta, le proporciona una forma rápida de confirmar su identidad que otra persona no puede copiar fácilmente. Los problemas de Windows Hello no solo irritan: puede desactivar la función si continúan, haciendo que su PC sea menos segura.

Leer: 16 problemas comunes de Windows 10 y cómo solucionarlos

No vuelva a usar un código PIN y no se deshaga de su contraseña por completo cuando surjan problemas con Windows Hello. Utilice este desglose de problemas y soluciones de Windows Hello para que su PC con Windows 10 funcione correctamente.

Cómo reparar la cámara de Windows Hello no se apaga

Una luz blanca o roja se enciende cuando su cámara Windows Hello está en uso y se apaga cuando su PC termina de escanear. A veces, la luz y la cámara permanecen encendidas, incluso si ya inició sesión en su PC o cerró la aplicación que verificó su identidad. Como resultado, el rendimiento de su PC puede verse afectado.

Hay dos opciones para arreglar una cámara Windows Hello que no se apaga. presione el CTRL + ALT + SUPR teclas del teclado al mismo tiempo. Seleccione Administrador de tareas del menú. Ahora busca Biometría de Windows en la lista de procesos que se ejecutan en segundo plano. Botón derecho del ratón en ese nombre y seleccione Tarea final.

Leer: Windows Hello: Cómo iniciar sesión en Windows 10 con tu cara

También puede arreglar que su cámara Windows Hello no se apague reiniciando su PC. Abre el Menu de inicio. Clickea en el Poder en la esquina inferior izquierda. Seleccione Reiniciar del menú. La cámara debe verificar su identidad después del reinicio, pero no permanecer encendida.

Cómo reparar la cámara de Windows Hello no lo conecta

Si su cámara de Windows Hello no lo conecta de manera confiable, intente mejorar su escaneo. Presione la tecla Inicio en su teclado. Haga clic en Cuentas, luego haga clic en Opciones de inicio de sesión. Finalmente, haga clic en Mejorar el reconocimiento.

Cuando intente iniciar sesión, mire siempre directamente a la luz roja o blanca sobre la pantalla. Si no se ha escaneado con las gafas puestas, haga clic en el botón Mejorar el reconocimiento en la aplicación Configuración y realice otro escaneo.

Cómo arreglar Windows Hello atascado en la pantalla de bloqueo

Windows Hello debería mantenerte en la pantalla de bloqueo durante el tiempo que sea necesario para verificar quién eres. Si dice “Hola” y confirma su identidad, pero no levanta la pantalla de bloqueo, podría haber un problema.

Si tienes un dispositivo táctil, está esperando que deslices la pantalla de bloqueo. Coloque su dedo en el fondo borde de su pantalla y muévase hacia arriba. Los usuarios de mouse y teclado deben tocar el barra espaciadora para levantar la pantalla de bloqueo.

Busque nuevas actualizaciones y controladores dentro del Configuraciones aplicación debajo Actualizaciones y seguridad si esto pasa mucho. Es posible que deba reinstalar Windows 10 para deshacerse de este problema. Recuerde guardar todo en su PC si decide hacer un reinicio.

Leer: Cómo restablecer Windows 10

Cómo reparar el lector de huellas dactilares de Windows Hello no lo conecta

Su lector de huellas dactilares Windows Hello solo no le permitirá entrar si no reconoce su dedo. Esto puede suceder por dos razones. O el dedo que está usando no se ha agregado a Windows Hello o el escaneo del dedo que ya agregó no es lo suficientemente detallado.

presione el comienzo en su teclado para abrir el menú Inicio. Clickea en el Configuraciones engranaje en la esquina inferior izquierda. Toque o haga clic en Cuentas. Haga clic en Opciones de inicio de sesión. Ahora use los botones debajo de Windows Hello para agregar una nueva huella digital o mejorar su huella digital existente.

Leer: Windows Hello: Cómo iniciar sesión en Windows 10 con el dedo

Para que Windows Hello sea realmente efectivo, agregue cada dedo de su mano derecha. De esta manera, no es necesario pensar en qué dedo usar en cada inicio de sesión. Además, recuerde cambiar los ángulos mientras escanea el dedo. Por ejemplo, si agarra su PC por el borde derecho con frecuencia, haga que el sensor capture su dedo desde ese ángulo.

Cómo arreglar Windows Hello no funcionará en la Tienda Windows

Siempre que haya configurado Windows Hello, Microsoft Store puede usar su huella digital o escaneo facial para autorizar la compra de aplicaciones y juegos.

Para asegurarse de que las autorizaciones de compra de Microsoft Store estén activadas, abra el Microsoft Store aplicación desde el menú Inicio. Ahora haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la aplicación. Desplácese hacia abajo hasta que vea Compra Iniciar sesión. Asegúrese de que el interruptor esté apagado.

Leer: 48 mejores aplicaciones de Windows 10 en 2017

La próxima vez que intente comprar algo en la Tienda Windows, una ventana emergente confirmará su identidad con Windows Hello o le pedirá que ingrese su PIN. Si esto no sucede, considere restablecer Windows 10 para que la Tienda Windows se comporte como debería.

Opciones de Windows Hello borrosas en la aplicación de configuración

Windows 10 borra las opciones de Windows Hello cuando no detecta un lector de huellas digitales o un sensor de cámara que funcione con él. Nuevamente, Windows Hello requiere hardware nuevo, por lo que incluso si aprovechó la oferta de actualización gratuita de Windows 10, necesita un sensor compatible.

La cámara IR de reconocimiento facial LilBit cuesta $ 69,99 en Amazon y funciona con Windows Hello. Compre esta cámara si tiene una computadora de escritorio o una computadora portátil que nunca sale de casa.

Compre un lector de huellas dactilares mini USB para Windows si tiene una computadora portátil o tableta. Ocupa un puerto USB, pero su diseño de perfil bajo evita que lo retire cada vez que necesite usar su computadora portátil fuera de casa. Cuesta $ 34,99.

Si está en el punto en el que comprar una nueva PC es una buena idea, recuerde buscar una cámara Windows Hello o un lector de huellas digitales cuando considere qué dispositivos comprar. La mayoría de las computadoras portátiles y todo-en-uno de rango medio tienen sensores de Windows Hello como complementos opcionales en línea. Todas las PC de gama alta, como Lenovo Yoga 920, Dell XPS 13, Surface Pro y Surface Laptop, vienen con sensores integrados.

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