El Samsung Galaxy S10, Galaxy S10 + y Galaxy S10e son dispositivos excelentes, pero no son perfectos. Estamos escuchando sobre una variedad de problemas de los primeros usuarios y la lista seguramente crecerá a medida que avancemos en el año.
El Galaxy S10, Galaxy S10 + y Galaxy S10e están a la venta en Estados Unidos y países de todo el mundo. Y ahora que están en manos de los consumidores, recibimos muchos comentarios sobre su desempeño.
Muchos de los comentarios son buenos. Muchos usuarios del Galaxy S10 reportan una gran duración de la batería, excelentes velocidades y software estable. Los modelos Galaxy S10 ejecutan Android Pie con One UI lista para usar.
Por otro lado, algunos propietarios de Galaxy S10 tienen problemas con su nuevo teléfono. Aún no hemos escuchado sobre ningún problema generalizado, pero los usuarios están lidiando con una variedad de errores y problemas de rendimiento.
En esta guía, lo guiaremos a través del estado actual de los problemas del Galaxy S10 en los Estados Unidos y otras regiones.
También repasaremos las cosas que Samsung está haciendo para abordar estos problemas iniciales, algunos lugares donde puede encontrar comentarios y soluciones para problemas, y algunos consejos que serán útiles cada vez que Samsung lance una nueva actualización de software para su Galaxy S10.
Las actualizaciones de corrección de errores emitidas por Samsung y sus socios operadores solucionarán muchos de estos problemas, pero las actualizaciones de mantenimiento a menudo traen problemas propios, por lo que querrá tener mucho cuidado.
Prepárese para las actualizaciones de Android
Cuando enciende su Galaxy S10 por primera vez, existe la posibilidad de que se le solicite que descargue una nueva versión de Android Pie. Una vez más, las nuevas actualizaciones pueden causar problemas, por lo que querrá preparar su dispositivo para el cambio a la nueva versión.
No hay forma de predecir cómo una nueva versión de software afectará el rendimiento de su teléfono. Algunos de ustedes verán un impulso, otros pueden ver un impacto negativo. Esta es precisamente la razón por la que debería dedicar un tiempo a preparar su teléfono.
Hemos elaborado un plan de juego que lo lleva paso a paso a través del proceso que siempre usamos antes de instalar nuevo software en nuestros dispositivos Galaxy.
Si este es su primer teléfono Galaxy o simplemente no sabe por dónde empezar, eche un vistazo a esa guía.
Problemas con el Samsung Galaxy S10
Samsung Galaxy S10, Galaxy S10 + y Galaxy S10e informan sobre una variedad de problemas de hardware y software. No hemos visto ningún problema de tipo “puerta” todavía, pero todavía es bastante temprano.
La lista actual de problemas del Galaxy S10 incluye bloqueos, problemas con Nova Launcher, problemas de inicio, problemas de Google Messenger, problemas de visualización, problemas de Bluetooth, problemas de Wi-Fi, problemas con tarjetas microSD, problemas de reconocimiento de huellas dactilares y descarga anormal de la batería, incluso cuando el el teléfono está inactivo.
Según los informes, Samsung está al tanto de los problemas de duración de la batería y recomienda actualizar al firmware más reciente. Si eso no ayuda, los usuarios deben intentar reiniciar el dispositivo después de cada llamada VoIP.
Algunos usuarios del Galaxy S10 informan problemas con la función Tap to Wake, donde el dispositivo se activa cuando no se supone que debe hacerlo. A su vez, esto está provocando que la batería del dispositivo se agote mucho más rápido de lo normal.
La duración de la batería parece haber mejorado para algunos usuarios del Galaxy S10 después de la actualización de seguridad de abril, aunque seguimos viendo quejas sobre el drenaje anormal.
También estamos escuchando sobre una variedad de problemas con la solución Android Auto. Algunos usuarios aparentemente no pueden usar la solución en el vehículo en absoluto.
Algunos usuarios de Galaxy S10 también tienen problemas con la señal LTE y la conectividad en algunos operadores. Sprint lanzó una actualización que aborda este problema, aunque algunos usuarios todavía tienen problemas después de la actualización.
La actualización de Sprint es de 184 MB y se está implementando en este momento. También incluye los últimos parches de seguridad para la versión del operador del Galaxy S10.
Esta es una lista preliminar y esperamos que la lista crezca en las próximas semanas a medida que más personas cambien sus teléfonos viejos y adopten los nuevos modelos Galaxy S de Samsung.
Dónde encontrar comentarios
Si está lidiando con problemas o simplemente tiene curiosidad acerca de los problemas que enfrentan los usuarios del Galaxy S10 al principio, querrá encontrar lugares donde los usuarios del Galaxy S10 estén discutiendo problemas.
Los comentarios de los usuarios de Galaxy S10 y Galaxy S10 lo alertarán sobre posibles problemas (y beneficios). Los usuarios del Galaxy S10 también pueden ayudarlo a descubrir los problemas que está viendo en su dispositivo.
Si no está seguro de comprar un Galaxy S10, estos comentarios lo ayudarán a tomar una decisión bien informada sobre una actualización en 2019.
Hay muchos lugares para comentar sobre los problemas del Galaxy S10. Aquí están algunos de nuestros favoritos:
También recomendamos buscar en sitios de redes sociales como Twitter y YouTube para obtener comentarios sobre el rendimiento del Galaxy S10.
También le proporcionaremos la información más reciente sobre las actualizaciones de Android Pie para el Galaxy S10, así que esté atento a la nueva información a medida que avanzamos durante el año.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S10
Si tiene un problema en su Galaxy S10, Galaxy S10 + o Galaxy S10e, relájese. Es muy probable que pueda solucionar el problema por su cuenta en cuestión de minutos.
Antes de llevar su dispositivo a una tienda o ponerse en contacto con la línea de servicio al cliente de Samsung, eche un vistazo a nuestra lista de soluciones para los problemas más comunes del Samsung Galaxy S10.
También hemos reunido una guía para solucionar la mala duración de la batería del Galaxy S10 y otra guía que lo llevará a través de algunos pasos para mejorar rápidamente el rendimiento del dispositivo.
Si no puede encontrar una solución en nuestras guías (oa través de otro recurso en línea), querrá ponerse en contacto con Samsung o su operador para ver si tienen una solución.
Que sigue
Samsung y sus socios operadores ya han implementado correcciones de errores destinadas a solucionar algunos de estos problemas iniciales.
Estas actualizaciones de corrección de errores mejoran la cámara y el rendimiento del sensor de huellas dactilares en pantalla del dispositivo. También vienen con nuevos parches de seguridad. Hablando de esos.
Samsung lanza parches de seguridad mensuales y la compañía a veces incluye correcciones de errores en sus actualizaciones de seguridad. Si tiene dificultades en este momento, mantenga los ojos bien abiertos para recibir una actualización a principios de mayo y así sucesivamente.
A operadores como Rogers, Fido y Telus en Canadá y Vodafone en Australia les gusta mantener informados a sus clientes sobre las próximas actualizaciones de software.
Si su operador ofrece un programa de actualización de Android, márquelo y compruébelo con frecuencia para obtener actualizaciones sobre correctores de errores entrantes.
