Los servicios de Escritorio remoto de Windows son bastante útiles para muchos usuarios, ya que les permite conectarse virtualmente a otras máquinas. Puede acceder a varias cosas: exteriores, escritorios basados en sesiones, aplicaciones de centro de datos y más.
También es excelente para la administración del sistema, por eso muchas personas eligen este tipo de software para su servidor VPS de Windows. Pero a veces no funciona como debería, lo que causa problemas al intentar conectarse al entorno virtual. Hay algunas cosas que los usuarios pueden hacer para solucionar estos problemas.
Problemas de conectividad
A veces, la conexión simplemente no se realiza y no puede acceder al servidor. Aún debería poder iniciar sesión en la consola web a través del panel de control o mediante la conexión VNC. Inicie sesión en el sistema con una cuenta que tenga privilegios de administrador. Si el servidor responde, continúe con la solución de problemas; si no reacciona a los comandos, reinicie el servidor VPS de Windows. Luego proceda a:
Compruebe RDP. Si los sistemas se están ejecutando pero RDP no se puede conectar, debe asegurarse de que se permitan las conexiones remotas. Para acceder a esta opción, abra “sysdm.cpl” desde el menú de inicio y vaya a la pestaña “Remoto”. Verifique los usuarios permitidos seleccionando “Seleccionar usuarios” o simplemente presione “S”. Aquellos que están en el nivel de administrador pueden conectarse automáticamente, pero los normales deben agregarse a la lista. Si estaba intentando acceder a RDP con una cuenta simple, agréguela a la lista de usuarios permitidos. Verifique el firewall. El Firewall de Windows en el servidor VPS de Windows puede ser restrictivo y tener algunos protocolos deshabilitados de forma predeterminada. Para acceder a él, ábralo con “Seguridad avanzada” a través del menú de inicio. Luego, vaya a la lista “Reglas de entrada” y busque las reglas de “Escritorio remoto”. Para que el RDP se conecte, todas las reglas de esta pestaña deben estar habilitadas. Se recomienda verificar también la configuración del firewall de su panel de control. Si el valor predeterminado está configurado para rechazar las conexiones entrantes, agregue una regla que permita el tráfico al puerto. Verifique la configuración de la conexión de red. Es posible que no todos los recursos de la red funcionen como se supone que deben hacerlo, así que pruebe la conexión a Internet. Comience haciendo ping desde su servidor VPS de Windows abriendo el símbolo del sistema y escribiendo “cmd” en la búsqueda. Escriba el comando “ping 8.8.8.8.”. Si la conexión a Internet no funciona, verifique la configuración de IP con el siguiente comando “ipconfig”. Las conexiones enumeradas deben coincidir con la información de red en los detalles de su servidor. De lo contrario, compruebe si todas las interfaces de red están configuradas para obtener direcciones IP automáticamente.
Si sigue este proceso de resolución de problemas, solucionará los problemas de conexión y podrá conectarse a RDP como de costumbre.
Conexión lenta
A veces, la conexión RDP funciona, pero el servidor VPS de Windows, el sistema se siente lento, lo que puede ser un obstáculo. Actualizar los controladores de red puede solucionar este problema. De lo contrario, es posible que esto se deba a que una aplicación utiliza involuntariamente el mismo puerto que el Escritorio remoto.
Este conflicto de puertos puede estar causando la lentitud o, en algunos casos, incluso evitar que el RDP se conecte. Los usuarios pueden comprobar los puertos utilizados por los programas abriendo el símbolo del sistema y escribiendo “netstat -a -o”. Esto le dará la lista de números de puerto y direcciones IP que están usando las aplicaciones. Verifique las ID de programa (PID) al final de las filas que tienen el número de puerto de su RDP. Solo un PID debe pertenecer a Escritorio remoto. Puede resolver un conflicto de puerto en su servidor VPS de Windows simplemente cambiando el puerto utilizado por la aplicación.
Software de escritorio remoto para empresas
Como usuario empresarial, es posible que desee algo más que los programas gratuitos básicos del mercado. Si bien son útiles para comenzar, los productos pagos ofrecen una mayor diversidad y funciones más sofisticadas. Take Control es uno de esos programas de escritorio remoto que presenta una amplia gama de opciones personalizables para aprovechar al máximo su administración remota; este software basado en la nube es compatible con los sistemas operativos Windows y Mac, así como con iOS y Android, por lo que puede conectar sin problemas todos sus dispositivos y empleados desde cualquier parte del mundo. Los sistemas de soporte remoto de pago como Take Control están diseñados para ser adaptables. No importa cómo cambie el negocio, el software se puede modificar rápidamente e incluso automatizar para satisfacer sus necesidades.
Los pasos mencionados anteriormente deberían ayudarlo a solucionar problemas de conectividad RDP y la lentitud general del servicio. Después de seguir los procedimientos, el sistema debería estar funcionando como se supone que debe hacerlo. De lo contrario, comuníquese con su soporte y explique el problema y las cosas que ya hizo.
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