Cuando preparo reseñas, a menudo hablo sobre cómo se ve la caja de un teléfono inteligente y qué tan bien están empaquetados todos los componentes de un kit de teléfono inteligente. Creo que no todo el mundo comparte mi atención a este detalle. Parecería, bueno, una caja y una caja, ¿qué tiene de malo? Es solo un paquete que sostienes en tus manos durante unos 30 segundos antes de sacar el contenido. Alguien puede guardarlo para revenderlo más tarde, pero nada más. Sin embargo, la caja es algo muy importante. Esto no es una exageración. Es el recuadro que nos dice incluso más que eslóganes publicitarios, características y mucho más.
Caja de smartphone
Los usuarios que en algún momento encontraron las cajas de los teléfonos con botones recuerdan que entonces los dispositivos estaban empaquetados en cajas completamente diferentes. Algunas eran alargadas, otras planas y otras más abiertas como un libro. No existía un estándar único y los fabricantes intentaban distinguir su producto de la competencia. No recuerdo exactamente las cajas de todos mis teléfonos de esa época, pero las que recuerdo eran realmente únicas de alguna manera. No es de extrañar si los recuerdo 15 años después.
Luego vino la era del pragmatismo. Apple, con su inherente atención al detalle, lanzó el primer iPhone, que se vendió en el ahora familiar “ladrillo”. Otros fabricantes inicialmente se resistieron, pero con el tiempo llegó la etapa de aceptación y coincidieron en que esto era mejor y más fácil. No sucedió de inmediato y recuerdo cómo incluso después de 2-3 años todavía existía una frase como: “Aaaa, una caja, como un iPhone”.
Una caja así tiene ventajas innegables. Es fácil de colocar en el estante de una tienda minorista, es pequeño y le permite no pagar el transporte aéreo y, lo más importante, es de gran tamaño. Es decir, es fácil combinarlo con otras cajas, lo que vuelve a ser beneficioso desde el punto de vista del transporte. Podemos decir que unos centímetros extra de ancho no solucionarán nada, pero cuando se envían decenas de millones de teléfonos inteligentes desde el almacén, esto se traduce en millones, decenas y cientos de millones de dólares en ahorros en la entrega a los puntos de venta.
Además, en una caja con áreas de cara lateral tan pequeñas, el riesgo de daño al contenido se reduce significativamente. Podemos decir que casi se reduce a cero.
Qué puede decir la caja sobre su contenido
Volviendo a Apple, puede recordar la posición de Steve Jobs de que la caja crea la primera impresión de un producto. El olor que sentirá el cliente y los materiales que toque establecerán las bases de su relación con el producto. Qué puedo decir, Jobs demuestra una vez más que es considerado un genio por una razón.
Muchos dirán que la caja es importante solo cuando se regala un teléfono inteligente. Uno no puede estar de acuerdo con esto, pero un teléfono inteligente es un regalo bastante caro, y no es la caja lo que pasa a primer plano, sino lo que contiene. Aquí llegamos sin problemas a lo que quería transmitir con este artículo.
Smartphone para revisión
Docenas, si no cientos, de teléfonos inteligentes han pasado por mis manos. Estos eran mis dispositivos personales, “tubos” de miembros de la familia y, por supuesto, teléfonos inteligentes de encuesta. Podemos decir que mi ojo está un poco borroso, pero noté que si el teléfono inteligente está bien empaquetado, la primera impresión a veces es demasiado entusiasta. Es decir, si el teléfono inteligente se trajo en un sobre, en un par de semanas difícilmente pensaré peor al respecto. Si estuviera en una caja fría, entonces yo, por así decirlo, a nivel emocional, comenzaría a calificar el dispositivo más alto, pero luego podría estar un poco decepcionado.
Mi principal creencia es que el empaque de un teléfono inteligente habla de cómo lo trata el fabricante y cuánto respeta a su comprador potencial.
Incluso entre los dispositivos relativamente caros, puede encontrar estuches en los que la caja está hecha de cartón delgado y su contenido parece bolas de plástico dentro de un sonajero. Si agita la caja, puede escuchar toda la paleta de sonidos. Al mismo tiempo, incluso hay casos en los que el teléfono inteligente está en una bandeja que no coincide con su tamaño. Simplemente se mete en una bolsa de manera informal para que no se raye, y se coloca en la parte superior de la caja, como en un comedero. Esto me repugna mucho. Todavía es posible perdonar a un empleado estatal por 5,000 rublos, pero un dispositivo por 20,000 rublos definitivamente no lo es.
Creo que un fabricante que confía en que hizo algo bueno debería simplemente empacar cada pieza del kit en un bolsillo separado dentro de la caja. Todo debe estar en su lugar y no debe colgar. Si este no es el caso, tengo serias preguntas para el fabricante.
Incluso puede vender un teléfono inteligente en un paquete donde todo estará suelto. La esencia será la misma. Obtendrá un teléfono inteligente con las mismas características, pero el efecto de una compra agradable no lo será.
Es como comprar un coche en la sala de exposiciones. Puede simplemente recoger las llaves e ir a buscarlo en un estacionamiento oscuro y sucio, o puede recogerlo en la sala limpia del salón. En el segundo caso, la impresión de la compra será mejor, aunque, en general, esto es solo “oropel”. Al mismo tiempo, incluso los coches más económicos se venden ahora de esta forma. Entonces, ¿qué impide que un fabricante gaste un dólar extra en una caja de mamparos? Sin respuesta.
Si está de acuerdo que la casilla y, en general, la actitud hacia el cliente (un sitio conveniente, suficiente contenido de información, etc.) es más importante que lo que dice el fabricante desde el escenario, exprese su opinión en los comentarios o en nuestro Telegram. chat, pero por ahora responde la pregunta que se publica a continuación. Es muy interesante escuchar la opinión de todos.
