El mercado actual de teléfonos inteligentes se parece más a una zona de guerra que a un centro comercial. Todos luchan por la atención del consumidor y cada zloty de su billetera. No hay límites en esta pelea. Puedes hacer trampa. Puedes mentir. Puede decir cualquier cosa para vender su producto. ¿Y que entonces tu mente cambiará? ¿A quién le importa?
Me.
Entre las estafas, podemos observar tanto las más grandes como las más pequeñas. Y aunque el hecho de que los productores manipulen, mientan y engañen a sus clientes me irrita increíblemente, me pone aún más nervioso que casi siempre se salgan con la suya. ¿Por qué? Tengo mi teoría para eso. Antes de presentárselo, me gustaría contarles brevemente de qué estoy hablando.
Hay empresas para las que mentir no es la primera vez
¿Cuál es la forma más fácil de engañar a un cliente? Por supuesto, en lo que él mismo no puede medir. Tal área es, entre otras fotografía. Hasta hace poco, se podía hablar de un cierto status quo, en el que los anuncios mostraban una bonita imagen, pero nadie admitía abiertamente que fue tomada con la cámara del teléfono presentado. Esto ha cambiado con el aumento de la calidad de las lentes de los teléfonos inteligentes y ahora está de moda mostrar qué teléfono realmente está tomando fotos. ¿Y si sale mal? Bueno, siempre puedes colorear la realidad. Huawei muestra cómo hacerlo con motivo del teléfono inteligente Nova 3i.
¿Crees que es solo una pasa? Oh no no. Exactamente los mismos años antes, Nokia fue capturado. Sí, Nokia, no HMD Global.
Apple también entra en esta categoría con su campaña “shot on iPhone”. Mencionan que usan hardware y software adicional para hacerlo, pero no entiendo cómo se puede usar ese argumento para defender sus acciones si está claro que el objetivo es mostrarle al consumidor una imagen mejor de la que puede hacer su iPhone. .
Si estamos con mentiras y Huaweiu, no podemos dejar de mencionar un gran escándalo que tiene su origen en el caso del Mate 10 Pro. Luego se reveló que los teléfonos de la compañía tienen un “modo de referencia” especial que les permite aumentar significativamente el rendimiento si detectan que se está ejecutando una aplicación de este tipo. Gracias a este consumidor, se mostrarán los números deseados, pero no experimentará este poder en el funcionamiento diario del equipo. Esto es claramente visible en la comparación de los resultados de 3D Mark, donde uno de ellos se lleva a cabo con la aplicación “tradicional”, y el otro, con el mismo programa pero con un nombre cambiado, gracias a lo cual el teléfono no se lanzó. un modo especial.
Pero aquí también, Huawei no es el único culpable. Resulta que el modo de detección de referencia está presente en la mayoría de los teléfonos Android en la actualidad. Huawei fue simplemente el primero en ser atrapado.
Las mentiras de los fabricantes pueden ser muy peligrosas
Aquí llegamos a un caso muy reciente y mi cruzada privada para que cualquiera que quiera comprar un teléfono nuevo lo sepa. A principios de mayo, Xiaomi demostró que, a espaldas de los usuarios, recopila un conjunto completo de datos sobre lo que hacen en línea (también en modo incógnito), cómo navegan por la interfaz del teléfono y qué música escuchan. Estos datos no solo se almacenan en los servidores externos de Alibaba, sino que también los archivos en sí están tan mal cifrados que decodificarlos no es un problema.
El problema es que un día después Xiaomi intentó taparlo y su afirmación se puede resumir en la frase: No pasó nada, y cuando pasó, todo el mundo lo hace. Peor aún, niega varios hechos, como el rastreo de incógnito, para el cual la otra parte tiene pruebas contundentes. Lamentablemente, en este caso, no parece que nadie vaya a asumir ninguna consecuencia en relación con el productor.
Algunos productores son como banderas al viento
Un “crimen” de un calibre ligeramente menor, pero también irritante, es una situación en la que el fabricante primero se burla de algo, o toma un lado, y luego se retira sin pestañear. Es más, estoy seguro de que, al menos en algunas de estas empresas, tales declaraciones se alinearon con mentiras desde el principio y calcularon que el fabricante haría algo completamente contrario a ellas en un momento. Aquí también hay algunos ejemplos. Una de las empresas que me viene a la mente cuando se habla de fabricantes que no son del todo honestos con sus consumidores es Samsung. Probablemente mucha gente conozca los anuncios del período en el que se lanzó el iPhone X. Luego nos obsequiaron con esos trabajos.
Sí, con este anuncio, Samsung se unió al alegre coro de personas que criticaban las muescas. Entonces estaba de moda y eso significaba que las ventas podían aumentar. Es una pena que recibamos tales llamadas en un momento:
No sé ustedes, pero puedo ver la nota con bastante claridad aquí. El mismo que tanto ridiculizó Samsung, cuando permitió un ligero aumento en las ventas. Si ya estamos en el fabricante coreano, es imposible no mencionar otro anuncio que se burla del hecho de que los teléfonos inteligentes de Apple no tienen toma minijack.
Adivina qué pasó no mucho tiempo después. Así es: Samsung Galaxy Note 10 sin miniconector.
Se puede decir que la política de la empresa puede cambiar. De hecho, tal vez, pero ninguno de los teléfonos inteligentes se diseñó de la noche a la mañana. Les aseguro que el trabajo conceptual está actualmente en marcha para las próximas generaciones de buques insignia. Al colocar estos anuncios en la red, Samsung sabía perfectamente bien que aparecerían muescas en sus teléfonos, o que les quitaría el miniconector. Esto se evidencia mejor por el hecho de que la propia compañía realmente no quiere hablar sobre este hecho y con el estreno de Note 10, eliminó los anuncios de la red que había lanzado solo un año antes.
Si hablamos de empresas que cambian “de repente” su política, otro ejemplo: Google. Seguimos hablando del tema del miniconector: anuncio de Google Pixel.
Y nuevamente, todo aquí es, por supuesto, una cuestión de interpretación, pero no creo que en ese momento no supieran que el enchufe del miniconector se iba a caer de su teléfono. Estaba de moda tomar este lado de la barricada y darle a Apple un tiro en la nariz.
¿Por qué los productores nos engañan?
La respuesta a esta pregunta es la más simple posible, porque les vale la pena. En primer lugar, en el mundo de los teléfonos, ya sea Apple o Android, la lealtad del consumidor es cada vez más difícil. Por eso es más rentable para los productores actuar “aquí y ahora”, atrayendo nuevos consumidores. ¿Qué pasa si algunas de las estafas salen a la luz y el consumidor se siente como un caballo? Hilo. Se irá y la empresa volverá a funcionar aquí y ahora, atrayendo nuevos. Teniendo en cuenta que existen de facto 20 marcas importantes en nuestro mercado, el consumidor debe finalmente comprar un teléfono de una de ellas. Es por esta razón que nadie en el mundo de Android se destaca en términos de soporte a largo plazo para sus dispositivos; si nadie de la competencia lo hace, y la gente compra más teléfonos inteligentes de todos modos, ¿por qué gastar dinero en ellos?
Desafortunadamente, no hay forma de salir de este círculo vicioso. No hay necesidad de ocultar que los teléfonos inteligentes son una categoría de producto demasiado deseable y necesaria para que incluso una parte mínima de la sociedad los abandone. Y mientras necesitemos sus productos, la carrera por nuestras carteras continuará. ¿Y que es deshonesto? Este es un problema secundario.
