A pesar de tener muchos problemas con PayPal en el pasado, sigo usando PayPal para muchas transacciones comerciales. Sin embargo, una vez más tuve un problema con el servicio. La semana pasada, no pude retirar el saldo de mi cuenta bancaria.
A menudo elijo la opción gratuita, que suele tardar entre 1 y 3 días en completarse. Sin embargo, todas mis cuentas bancarias vinculadas no aparecieron en la lista de abajo y me obligó a vincular una cuenta bancaria.
Eso fue realmente extraño porque cuando fui a mi billetera para verificar todas las cuentas y tarjetas bancarias vinculadas, todo seguía apareciendo allí. La cuenta bancaria simplemente desapareció de la página de retiro. Pensé que había un error con el sistema, así que intenté eliminar todas las cuentas bancarias y luego agregarlas nuevamente. Seguí los pasos para iniciar sesión en mi banco, seleccionar esas cuentas e intenté vincularlas a mi cuenta de Paypal. Desafortunadamente, apareció otro mensaje de error: “”
Lo intenté varias veces más tarde y me sentí muy frustrado después de un día porque no podía retirar el saldo actual ni aceptar nuevos pagos de mis clientes. Mi cuenta de repente dejó de estar verificada porque no hay una cuenta bancaria vinculada a ella. Revisé mi correo electrónico para ver si hay alguna limitación en mi cuenta, pero no había ningún correo electrónico de PayPal. También intenté hacer una compra con mi saldo de PayPal y todo salió bien. La opción de retirar dinero a mis tarjetas de débito todavía está disponible, pero no quería usarla debido a la tarifa del 1%.
Me comuniqué con su servicio de atención al cliente utilizando la herramienta Asistente de PayPal, que es similar al soporte de chat en vivo, sin embargo, sus respuestas fueron muy lentas y, a menudo, tuve que esperar de 3 a 4 horas para obtener una respuesta. Respondí unos minutos más tarde, pero se fueron y probablemente tendría que esperar horas o incluso un día para recibir otra respuesta. Perdí la paciencia e hice una llamada telefónica al servicio de atención al cliente. Afortunadamente, su soporte telefónico fue mucho más rápido y solo tomó unos minutos resolver el problema.
Básicamente, PayPal pensó que una de mis transacciones era inusual debido a la mayor cantidad y provenía de un usuario no verificado. Por lo tanto, su sistema de seguridad se activó y bloqueó temporalmente mis retiros. El problema se solucionó después de una simple verificación; Enviaron un mensaje de texto a mi teléfono con un número de 6 dígitos y se lo leí al soporte. Posteriormente, pude agregar mis cuentas bancarias y retirar el saldo sin ningún problema.
