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En los últimos días hubo una intensa discusión sobre los nuevos Términos de servicio de WhatsApp. ¿Son tan malos para nuestra privacidad? A nuestra pequeña manera nos gustaría decir lo que hemos descubierto.
TÉRMINOS DE SERVICIO
Como sabemos hoy, WhatsApp actualizará sus Términos de servicio para reflejar los nuevos cambios sobre las herramientas utilizadas por las empresas.
En general, no sabemos cómo procesan esos datos compartidos (probablemente metadatos) con su empresa matriz, Facebook, para generar anuncios dirigidos, pero hay un detalle importante llamado proveedores de soluciones.
Un proveedor de soluciones es una forma de ofrecer herramientas específicas a las empresas, con el fin de ayudarlas a leer, almacenar y administrar los mensajes recibidos de usted, y es el núcleo de las nuevas Condiciones de servicio actualizadas.
Facebook puede ser un proveedor de soluciones para algunas cuentas comerciales: la elección depende de la empresa, que también puede ponerse en contacto con una empresa externa.
Como se menciona en estas preguntas frecuentes oficiales de WhatsApp, Facebook no usará automáticamente nuestros mensajes para informar los anuncios que vemos, pero las empresas pueden hacerlo indirectamente.
Las empresas pueden utilizar todos los chats que reciben para mejorar su experiencia en todas las plataformas de la familia de aplicaciones de Facebook (Facebook, Instagram…), proporcionando anuncios dirigidos, según su propia política de privacidad. Esto es posible porque estas empresas almacenan todos los chats, por lo que pueden utilizarse con fines de marketing.
WhatsApp y Facebook no tienen control sobre estas empresas y recomiendan ponerse en contacto con esas cuentas comerciales para solicitar más aclaraciones sobre sus prácticas de privacidad.
Pero … ¿cómo sabemos si una empresa utiliza un proveedor de soluciones? WhatsApp es muy transparente al respecto: cada vez que inicias un chat con una cuenta comercial que usa un proveedor de soluciones, aparecerá un mensaje del sistema en la parte superior de tu conversación:
Tenga en cuenta que una empresa puede comenzar a utilizar un proveedor de soluciones después de un tiempo: en este caso, WhatsApp agregará inmediatamente un mensaje del sistema sobre este evento en el chat. Los mensajes anteriores no se recopilan del proveedor de la solución, pero los nuevos pueden usarse con fines de marketing.
Si no le gusta esta situación y no confía en la empresa con la que está chateando porque utiliza un proveedor de soluciones (debido a sus prácticas de privacidad), simplemente puede dejar de chatear con ellos.
Will Cathcart, responsable de WhatsApp, declara en su tema que “No afecta la forma en que las personas se comunican en privado con amigos o familiares”:
Es importante que tengamos claro que esta actualización describe la comunicación empresarial y no cambia las prácticas de intercambio de datos de WhatsApp con Facebook. No afecta la forma en que las personas se comunican en privado con amigos o familiares en cualquier lugar del mundo.
– Will Cathcart (@wcathcart) 8 de enero de 2021
De hecho, sus chats, mensajes, llamadas, actualizaciones de estado y uso compartido de la ubicación están todavía, y siempre, encriptados de extremo a extremo y completamente seguros: significa que nadie, ni Facebook ni WhatsApp, puede leerlos o escucharlos. Todo queda entre usted y los contactos y grupos que elija, excepto si chatea con una empresa que utiliza un proveedor de soluciones con malas prácticas de privacidad, donde sus mensajes se recopilan con fines de marketing.
Los Términos de servicio de WhatsApp se pueden actualizar, pero el cifrado no cambiará.
Sus chats, llamadas y actualizaciones de estado siempre están encriptados de un extremo a otro. Permanecen entre usted y los contactos o grupos que elija.
Para cualquier pregunta específica, no dude en ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp. pic.twitter.com/0cjrYmYO4S
– WABetaInfo (@WABetaInfo) 9 de enero de 2021
Por lo tanto, un proveedor de soluciones que tenga malas prácticas de privacidad podría violar este concepto. Nuevamente, WhatsApp invita a ponerse en contacto con aquellas empresas que utilizan proveedores de soluciones para solicitar aclaraciones sobre cómo utilizan nuestros mensajes. La elección es siempre tuya: simplemente puedes decidir no chatear con ellos si tienes dudas sobre su política de privacidad.
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