Microsoft Teams, gracias a su profunda integración con Microsoft Office 365, se ha convertido en la solución de videollamadas de referencia para millones de personas en todo el mundo. A pesar de no ser el más amigable de todos, Microsoft Teams disfruta y seguirá disfrutando del cariño de los usuarios, especialmente por su actitud sensata.
Microsoft Teams se utiliza habitualmente para realizar videollamadas, colaborar e intercambiar archivos en todos los ámbitos. Sin embargo, el proceso no siempre es tan sencillo como uno quisiera. Muchos usuarios han informado que tienen dificultades para cargar archivos en los chats de Microsoft Teams, y hoy, haremos todo lo posible para aclarar el asunto y echar una mano.
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¿Cómo funciona el uso compartido de archivos en Microsoft Teams?
Como hemos mencionado, la simplicidad no es uno de los puntos fuertes de Microsoft Teams, que a menudo conduce a complicaciones y confusión innecesarias. Compartir archivos, en papel, es una de las cosas más sencillas que existen, pero el enfoque de almacenamiento dual de Microsoft puede ser un poco difícil de dominar.
Microsoft Teams utiliza dos servicios de uso compartido distintos para satisfacer sus necesidades. Si comparte archivos en chats grupales (canales de su equipo), se incluirá en SharePoint. Este servicio también es propiedad de Microsoft, por supuesto, y fue diseñado principalmente para funcionar perfectamente con Microsoft Office. Se puede acceder a los archivos que se intercambian bajo el paraguas de Sharepoint yendo a Microsoft Teams> Archivos> Microsoft Teams.
Si comparte sus archivos en un chat personal, todos sus intercambios entrantes y salientes serán manejados por OneDrive for Business, otra solución de almacenamiento de archivos de Microsoft. Si desea acceder a los archivos que se intercambiaron a través de OneDrive, deberá ir a Microsoft Teams> Archivos> OneDrive (en Cloud Storage).
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¿Cuál es el tamaño máximo de carga en Microsoft Teams?
Ahora que tiene una idea bastante clara de cómo funciona la opción de almacenamiento dual en Microsoft Teams, veamos las restricciones para compartir archivos. El sitio web oficial de Microsoft señala que los usuarios pueden enviar archivos de hasta 100 GB. Entonces, siempre que sus archivos se encuentren por debajo de la marca de 100 GB, Microsoft Teams no debería darle un error.
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¿Cómo solucionar el error “No se puede cargar el archivo”?
Si su archivo está por debajo de la cuota de 100 GB pero aún no se procesa, algo podría estar mal con el sistema de intercambio de archivos: SharePoint y OneDrive. En esta sección, veremos cómo evitar un comportamiento tan impredecible.
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Solucionar problemas de SharePoint y OneDrive
Si tiene problemas para cargar archivos en reuniones o chats de Microsoft Teams, debe verificar si los servicios están temporalmente inactivos o inaccesibles. Como se mencionó anteriormente, Microsoft usa SharePoint y OneDrive for Business para satisfacer todas sus necesidades de uso compartido de archivos. Por lo tanto, dependiendo de dónde intente cargar el archivo, deberá solucionar los problemas de SharePoint y OneDrive uno por uno.
Dado que SharePoint no tiene un sitio web separado, deberá acceder a él a través de Microsoft Teams. Vaya a la pestaña ‘Archivos’ en su lado izquierdo y haga clic en ‘Microsoft Teams’. Aquí, debería poder acceder a todos los archivos compartidos en SharePoint. Si no puede acceder al área, el problema radica en SharePoint y no en Teams.
OneDrive, por otro lado, tiene un área dedicada para solucionar problemas. Simplemente vaya al portal en línea de Microsoft Office y haga clic en el icono ‘OneDrive’ en el lado izquierdo de su pantalla. Si no puede acceder a la sección y ver todos los archivos almacenados, es posible que el servidor de OneDrive esté temporalmente inactivo.
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Cargar como archivo zip
Aunque Microsoft Teams admite casi todos los tipos de archivos normales, la aplicación a menudo ha encontrado problemas al procesar archivos multimedia, para ser precisos, archivos de video. Por lo tanto, si tiene el problema solo mientras carga archivos multimedia, le recomendamos comprimirlos y compartir el archivo Zip. Los destinatarios no podrán ejecutarlo en la plataforma, por supuesto, pero, al menos, su archivo llegaría a su destino sin problemas.
Compartir el enlace del archivo
Claro, compartir archivos directamente con los miembros del equipo es conveniente, pero no es exactamente el proceso más confiable. Entonces, si no es demasiado problema, considere cargar archivos en un servidor de intercambio de archivos de su elección, Google Drive o OneDrive, y comparta el enlace del archivo con los miembros de su equipo. Asegúrese de darles permiso para editar el archivo, si es necesario.
Verificar el permiso de SharePoint
Si está intentando cargar archivos en un canal, asegúrese de que se le haya otorgado permiso para hacerlo. Sin embargo, si es la primera vez que se encuentra con este error, alguien podría haber realizado cambios en el sitio de SharePoint Online, impidiéndole acceder al sistema de intercambio de archivos. Pídale al administrador de su organización que investigue el asunto y restablezca su permiso.
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Comprueba tu conexión a Internet
¿Ninguna de las soluciones o métodos alternativos hizo el trabajo por usted? Considere volver a verificar su conexión a Internet en este momento. Visite algunos sitios web habituales y compruebe si todo funciona como se esperaba. También puede reproducir un par de videos y cargar un archivo en un servidor. Si su conexión a Internet es la culpable, probablemente no podrá ver videos exigentes o cargar archivos de tamaño mediano sin pérdida de paquetes.
