A estas alturas, todos lo saben: la batería del Galaxy Note 7 no es segura y, en determinadas condiciones, podría prenderse fuego / explotar. Ya hay varios informes al respecto, el último también de los Estados Unidos, donde el teléfono inteligente también podría estar prohibido en los vuelos aéreos, y Samsung ha confirmado el problema, detener las ventas de phablet y proporcionar la reemplazo gratuito a quienes ya lo han comprado.
Se trata de una operación sumamente cara, que le costará a la empresa cientos de millones de dólares, además de tener un fuerte impacto negativo en su imagen.
Una decisión que no se puede haber tomado a la ligera, y si todo se hubiera resuelto fácilmente con el retiro de un solo lote (o algunos), Samsung ciertamente habría preferido proceder de otra manera. Sin embargo, hay quienes intentan circunscribir el problema, quizás engañando a quienes ya tenían el teléfono inteligente en la mano de que no hay nada de qué preocuparse.
Las baterías defectuosas serían de hecho las producidas por Samsung SDI, en Corea o Vietnam, a diferencia de los fabricados en China por otra empresa, lo que sería seguro.
El condicional es más que obligatorio, porque no hay certezas absolutas al respecto. Suponiendo lo que se acaba de decir por sentado, un método está circulando en Internet para identificar modelos potencialmente defectuosos, basándose en las etiquetas adheridas al empaque del propio phablet, y deduciendo que si fue fabricado en China entonces es seguro, mientras que si fue fabricado en Vietnam no lo es. Es una pena que este razonamiento es incorrecto.
Más allá del hecho de que, en ausencia de certezas absolutas, es estúpido confiar en el azar, la prueba también está en el desmontaje de iFixit. En una de las imágenes, donde se muestra la batería, se puede ver claramente que el teléfono inteligente fue producido en China, pero la batería es de SDI. Es decir, el método descrito anteriormente es incorrecto.
Esto no significa que todos los Galaxy Note 7 vendidos hasta ahora estén cerca de la explosión: tal vez tu experiencia de usuario fue perfecta y tal vez nunca tendrás problemas, pero el punto es: ¿Por qué correr el riesgo? ¿Qué deben demostrar aquellos que se quedan atascados en quedarse con el teléfono inteligente comprado, como si fuera su demérito devolverlo?
Entonces, si lo habíamos convencido de que devolviera su Galaxy Note 7 (o incluso si ya estaba convencido al principio), sepa que Samsung también ha abierto una página dedicada en Italia, que explica paso a paso qué hacer. La empresa pide a todos aquellos que ya han recibido el teléfono inteligente que se pongan en contacto con su centro de llamadas (número gratuito 800.025.520) o póngase en contacto con el punto de venta donde se realizó la compra.
El programa de reemplazo comenzará el 19 de septiembre, y a todos aquellos que decidan reemplazar su Galaxy Note 7, Samsung, posiblemente en colaboración con la tienda, ofrecerá un vale por valor de 50 € en el momento de la recolección. Y si simplemente quisieras retirarse de la compra, sin reemplazo gratuito, Samsung garantiza el reembolso completo de la cantidad pagada. ¿Necesitas otros argumentos para convencerte?
