Después de que Apple lanzó macOS Big Sur al público, los propietarios de MacBook Pro 2013 y 2014 se quejaron de que sus computadoras portátiles se atascaron al instalar la actualización. Apple ha publicado un nuevo documento sobre este tema.
El documento contiene instrucciones sobre qué hacer para los propietarios de MacBook Pro 2013 y 2014 que no pueden instalar macOS Big Sur. Durante la instalación, puede ocurrir un error o simplemente puede aparecer una pantalla negra. En este caso, Apple le aconseja que haga lo siguiente:
Mantenga presionado el botón de encendido de su Mac durante al menos 10 segundos y luego suéltelo. Si su Mac está encendida, se apagará. Desconecte todos los dispositivos externos de su Mac, incluidas las pantallas externas y los accesorios USB. Retire la tarjeta de su ranura, si hay una. Después de eso, enciende tu Mac. Si el problema persiste, reinicie el SMC. Si esto no ayuda, restablezca los parámetros de la memoria NVRAM o PRAM. Si ninguna de las soluciones funcionó para usted, comuníquese con el Soporte de Apple.
macOS Big Sur es una actualización importante y muchos usuarios tienen problemas para instalarla. Si tiene problemas con su MacBook Pro 2013 o 2014, siga los consejos de Apple.
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